記者從餓了么和美團獲悉，針對近日的降雪惡劣天氣，兩大外賣平台均採取彈性措施，取消騎手超時、差評等考核；同時提供免費午餐、薑湯、熱粥等抗寒食物及飲品，為騎手提供溫暖的歇腳點。
據餓了么方面透露，目前已啟動極寒應急相應機制，增加騎手配送時間，同時取消超時、差評等考核，讓騎手放心配送。如果天氣極端惡劣則會關停該區域的配送服務，保障騎手行駛安全。美團方面表示，針對這類特殊天氣場景，平台提供了彈性補時、超時剔除和訂單補貼，讓騎手更安心地去送單。
自入冬以來，外賣平台已為騎手發放防風護膝、車把手套、圍脖等防寒物資。據悉，為進一步保障惡劣天氣配送安全，中國氣象局公共氣象服務中心已與餓了么聯手，推出騎手天氣安全防護體系，基於實時精準的天氣數據，對配送線路及配送時間進行優化，同時利用氣象數據提前調撥防護物資。
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