據CNBC報道，加密貨幣交易所BitMart此前承諾向全平台2億美元黑客攻擊事件的受害者提供全額補償，但一些用戶仍未拿回他們的錢。12月4日，黑客利用盜取的隱私密鑰進入BitMart的一個熱錢包，也就是連接到互聯網上的加密貨幣錢包，然後盜取了各種代幣。
事件發生后不久，BitMart宣布，它將使用自己的資金“來支付這一事件並賠償受影響的用戶”。然而，據CNBC報道，仍有一些沮喪的用戶尚未看到他們的資金返回。
CNBC的報道詳細介紹了一位伊朗難民的經歷，他說他在BitMart上存儲了價值53000美元的SafeMoon，其中40000美元是來自貸款。該媒體還與一位堪薩斯州的投資者取得了聯繫，他有3.5萬美元的資金處於停滯狀態–他聲稱，如果不採取任何措施來解決這一情況，他和其他6800名投資者可能會對BitMart提起集體訴訟。
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在BitMart黑客攻擊中被盜的所有代幣中，區塊鏈安全公司PeckShield的數據顯示，SafeMoon受到的衝擊最大。正如CNBC所指出的，SafeMoon的持有者正在Twitter上進行反擊，並在網站上充斥着#WenBitMart的標籤，要求歸還他們的資金。這可能是用戶認為他們可以呼籲關注這個問題的唯一方式，因為CNBC報道說，一些用戶在聯繫BitMart檢查他們丟失的資金的狀態時，沒有得到明確的回應。
目前還不清楚BitMart計劃如何補償所有受影響的用戶。CNBC指出，雖然該交易所可以買回所有丟失的代幣，但它可能會在這些代幣處於更高的價值時這樣做。其他用戶質疑BitMart是否會使用某種形式的保險來償還用戶。The Verge向BitMart提出了評論請求，但沒有立即得到回復。