面對“修補愛情”這類普遍而迫切的需求，部分不法分子打着“情感諮詢”的名號，在抖音、微博、知乎等各網絡平台大量投放情感諮詢廣告，以“專業諮詢師”、“心理分析師”等身份標榜自己，獲取被害人信任，誘騙被害人購買所謂的“情感挽回服務”，詐騙大量錢財。
而這些尋求幫助的“客人”，有的修補情感不成，反被前任訴至法院；有的還是在校學生，面對無法支付昂貴的服務費，被引導去借貸繳費……
12月30日，上海市首起“情感挽回大師”詐騙案由金山區人民檢察院提起公訴，在金山區人民法院宣判，該案涉及31名被告人，被告人肖某某以詐騙罪判處有期徒刑11年，並處罰金人民幣20萬元，被告人張某某以詐騙罪判處有期徒刑9年，並處罰金人民幣15萬元，其他被告人分別獲期限不等的有期徒刑，並處罰金。
覆蓋全國的圍獵陷阱
2020年10月，家住河北的劉女士和男朋友吵架分手，她在網上查找如何挽回戀情，偶然間看到了某諮詢公司的廣告，“分手后如何與對方聊天”“專屬團隊幫您挽回另一半”……劉女士隨即通過線上客服聯繫到了“情感導師”徐某。看着對方發來的視頻，以及正規公司營業執照、情感分析師專業證書，劉女士打開心扉。
“綜合您初步提供的信息，您和您的戀人目前處於情感剝離狀態，是可以挽回的……”這位導師詳細了解了劉女士和其男朋友的私人情況、感情經歷，劉女士對他專業的口吻、精準的性格分析感到信服。
“支付2800元的諮詢費，一對一為你訂製挽回方案，保證讓您和男朋友複合。”導師的話彷彿雪中送炭，劉女士很快和對方簽署了一份電子合同，並轉賬過去，看到紅章黑字寫着“一周期內成功挽回，失敗全款賠付”，她信以為真。
添加了新的諮詢師鄭某后，劉女士經常會向對方請教如何聯繫前任，而鄭某也會定期向劉女士推送一些心靈雞湯、提升情商語錄的文件等等，但劉女士想象中男朋友回心轉意的效果並沒出現，鄭某解釋劉女士之前因未按照老師的要求嚴格執行，導致出現了感情危機，建議劉女士購買情感挽回升級服務，公司會安排一整個團隊全力幫助，並可提供位置定位、小三分離等特殊服務，但需要再交一筆2萬元的費用，猶豫之下，劉女士還是付了這筆錢。
然而，新加的群、團隊、導師逐漸開始不搭理她，發消息也是敷衍回應。
“我們可以通過技術手段介入，分離你前男友和他的現任，最後回到你身邊。”沒過多久，導師又推薦她購買服務，但需要再交好幾萬，劉女士察覺到自己可能被騙，拒絕了，找導師們商量退錢，但無果。
無獨有偶，2021年5月，有類似遭遇的牛先生向金山警方報案。經警方縝密偵查，嫌疑人被悉數抓捕，2021年7月，金山區檢察院依法批准逮捕肖某某、呂某某等31人。
“該犯罪團伙利用被害人期待挽回情感的迫切心理，精心設計話術獲得信任，以承諾挽回情感為由虛構第三方介入、分離引導、雙向指導等服務，環環相扣、相互配合，使被害人產生錯誤認識。”承辦檢察官胡蝶說。
“諮詢師讓我覺得感情都是自己性格的問題，需要通過他們的專業指導進行個人提升”，為包裝自己、變成對方心中的完美情人，高女士多次購買升級服務，一月內交了16800元“學費”。
被害人年齡跨度從“00后”至“60后”，不法分子在眾多普通人的“情感危機”中挖掘商機。
運營有序的“諮詢公司”
2018年7月起，被告人肖某某夥同他人成立山東某教育諮詢有限公司，並陸續安排葛某、姜某某、王某（均另案處理）任另外三家教育諮詢有限公司法人，作為該公司分公司共同經營。2020年4月，被告人張某某任山東某教育諮詢有限公司總裁，負責統籌管理該公司與各分公司。該公司設有諮詢部、分析部、財務部、後勤部等。分析部是由其他幾家“教育”類諮詢公司組成。
上述公司承諾真正幫助挽回失戀情人和出軌愛人，但在與消費者簽訂合同時卻將服務內容都標為“情感諮詢”。
在招收新員工時，涉案公司會組織相應培訓，內容是學會如何和客戶聊天，掌握話術，通過聽取“成功案例”的錄音找到“入行竅門”， 比如：開場白、挽回期望評估、印象管理、針對性人格展示等等，共有十幾個個步驟，目的便是讓被害人下單交錢，員工往往培訓不到一星期就能上崗。
員工先是在百度、抖音、知乎等各大平台發布廣告，或看到他人發在網上有關“情感修復”類的留言信息后私聊對方，自稱是情感導師，詢問對方是否需要專業的情感諮詢服務，諮詢是免費的，如果對方有意向，就將客戶推給分析師，由分析師進行初步服務。
步步設套的“訂製”服務
而所謂的“訂製”服務，也是一步步圍獵被害人。
第一步：情感分析。分析師向客戶了解基本信息、訴求、具體感情問題后，會根據話術分類處理，基本上就是要告訴客戶其想解決的問題難度不大，保證挽回。
“老師從事感情諮詢這麼多年了，處理過很多比你這個嚴重得多的問題，放心吧，肯定能幫你挽回的。”分析師劉某說。分析師通常會用“專業導師和專門團隊負責”“支付費用后基本一個月能解決”等話術讓客戶“安心”。
在這過程中，他們繼續針對客戶自身的問題進行誘導。“就是因為你過於強勢所以你丈夫才會出軌，所以你要聽從老師的指導”或“就是因為你太猶豫不決，所以對方才要離開你，所以你需要當機立斷接受老師的指導”等話術，進一步讓客戶產生“共鳴”。
隨着一步步跟客戶交流，了解個人情況、分析情感、給出結論，接着便會有一個“逼單環節”，讓客戶意識到這個事情很緊迫，只有靠他們才能挽回感情。再之後就是分析師向客戶報價的過程，根據前期了解的情況，判斷客戶能“消費”的水平，如2880元、3880元、4880元等不同檔次。
第二步：定製服務。在客戶交錢、簽下合同后，客戶也就成了“學員”，分析師便將學員信息發給主管呂某某，由他來分配訂單，將諮詢師推送給分析師，隨後，“團隊專屬服務”“一對一訂製”也就緊跟上線，由分析師組建微信群，群內有學員、分析師、諮詢師、分析部和諮詢部相關負責人等，並提供所謂量身定做的“情感挽回方案”。
“我們往往是給客戶發送電子書、情感語錄，教其發信息、買禮物等，讓學員提高信心，主要內容是回復他們的一些情感問題，陪他們聊天。”分析師陳某交代。
而在客戶情感問題沒有緩解、好轉，進行追問時，諮詢師往往表示目前這種情況比較複雜，需要進行雙向指導、三方介入等等，讓學員繼續繳費。
第三步：升級服務。如果客戶非常期待和前任複合，諮詢師便趁機不斷放大客戶的感情危機，提升其焦慮，進而介紹其他的服務項目，比如：分離、雙向和自我提升。並且在此過程中，諮詢師要求客戶不得主動聯繫“挽回對象”，繼而偽造與“挽回對象”的聊天記錄，謊稱對方已有新戀情等虛假信息，誘騙被害人持續轉賬，升級服務項目。
“分離”是指諮詢師告訴告訴客戶，本公司有專業的分離團隊可以把客戶的複合對象和可能的第三者分開，為挽回前任男（女）朋友做鋪墊；“雙向”是指諮詢師向客戶承諾，團隊可以做到給客戶和他的挽回對象一起進行心理輔導，讓挽回對象回心轉意；“自我提升”是指告訴客戶他只有自己改變了才能挽回對象，通過購買公司的課程進行情商提高、方法改變等，並“建議”：如果提升不了，複合之後感情也會破裂，分手會再出現。升級項目的“服務費”也水漲船高。
“通過客戶的對象發的信息觀察第一時間點贊回復的人，還有客戶對象關注的人，通過這些線索來判斷第三者，再把可能的第三者信息反饋給諮詢師。”謝某是涉案公司“雙向團隊”的一員，他的主要工作是充當第三方，“往返”在不同對象之間。
第四步：風險規避。隨着後期客戶付的錢多了，感覺並沒有收到協議承諾的服務效果時，涉案公司便會收到各種類型的投訴，一般的處理方式是更換導師、延長服務期，難以處理時再同意，但是在真正履行合同協議進行退款時，對方便根據事先設計好的“霸王條款”逃避責任，僅象徵性地退還部分錢款“安撫”客戶。其中2020年投訴客戶就有150餘人。此後，為規避風險，肖某某經與張某某等人協商，陸續註銷或將上述公司更名，再按照原經營模式，以“情感諮詢服務”類公司的名義繼續實施詐騙。
法律買單的情感創傷
“本想通過‘情感挽回’服務，拯救自己瀕臨破碎的家庭，不曾想，半年過去了，花費1.3萬餘元購買的課程絲毫沒有效果，而妻子已然拉黑了自己所有的聯繫方式，甚至起訴到了法院。”受害者李先生說。
導師們以情感分析師、婚姻家庭諮詢師、全能型情感專家、高級情感私人顧問、男女性心理深度解讀講師、實戰派社會心理特約老師等身份“包裝”自己，輔以專業話術，但他們實際上不具備任何專業知識和相應能力。
他們通過廣告推廣吸引被害人關注，先由分析師以承諾可以幫助解決個人情感問題為由，誘騙被害人付費，后將被害人引導至諮詢師處，由諮詢師推出高價收費項目，誘騙被害人繼續付費，歸根結底，涉案公司沒有能力提供任何實質性的情感複合服務。
其中，有的被害人是在校學生，面對無法支付昂貴的服務費，諮詢師便引導他去借貸，原本情感受到重創的被害人，被分析師的話術成功“洗腦”后，甚至合同都沒簽署便付錢了。
檢察機關審查認定：被告人肖某某、張某某以非法佔有為目的，夥同他人通過電信網絡騙取被害人錢款，截止案發，共計騙取被害人錢款170餘萬元，數額特別巨大，犯罪事實清楚，證據確實、充分，應當以詐騙罪追究其刑事責任。被告人肖某某在共同犯罪中起主要作用，系主犯。
12月30日，這起涉及31人的特大電信網絡詐騙案第二次開庭審理，法院作出前述判決。