近段時間以來，長城汽車旗下新能源品牌歐拉“芯片門”引發廣泛熱議。事情起因是“歐拉好貓”官網上對車載芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型車載八核芯片參數吻合，但消費者買到的車搭載的卻是英特爾公司的四核芯片，芯片的不同將會直接影響車機的使用體驗，成本上也有很大差異。
針對此事，在12月7日，央視財經再次採訪到了歐拉汽車總經理董玉東，董玉東表示：“對於此次“換芯”事件向消費者致歉，承諾將認真調查事件來龍去脈，妥善處理相關事宜，給消費者滿意答覆，提及高通芯片是用於遠控模塊中的芯片。”
就在央視跟進報道的同時，還有車主發現，海外版歐拉好貓卻有搭載高通芯片。
日前，據@新車新技術報道，歐拉好貓在國內沒有搭載宣傳的高通8155芯片，但是出口海外（英國、印度等海外市場）的車型搭載了高通芯片。
長城作為一線自主品牌，如此區別對待中國消費者的行為，進一步激發了車主和網友的不滿情緒。
今日，歐拉品牌官方正式發布了關於歐拉好貓的聲明，歐拉官網對“咖啡智能車控系統”的宣傳內容給歐拉好貓車主帶來的困擾，表示深切歉意。事件發生后，長城汽車高度重視，已要求歐拉品牌核實、更正官網內容，並給廣大車主一個滿意的答覆，歐拉品牌為此推出如下用戶權益方案：
1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主，贈送價值7200元【如虎添翼】權益包。
2、本公告下發日前提車及下定的好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權益包基礎上，加持如下權益：
（1）首任車主由【如虎添翼】權益包中所提供的三電終身質保升級為整車終身質保；
（2）首任車主享受10000元充電權益。
值得注意的是，從歐拉汽車最新發布的聲明來看，其並沒有針對官網修改信息的原因作出說明。
據此前車主向央視頻道反映，歐拉汽車官網上相關車型頁面中，對歐拉好貓搭載的高通芯片給出了解釋：“擁有8個CPU處理核心，一個GPU圖像處理器和一個數字信號處理器”，但是在歐拉好貓深陷“偷換芯”事件后，該頁面被偷偷刪除，但部分車主留存有當初頁面的截圖。
據了解，根據我國《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條、第十六條規定，以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售產品或者服務的，屬於欺詐。
