亞馬遜雲計算突發故障 多家視頻網站及自家快遞業務癱瘓

據報道，當地時間周二，亞馬遜旗下雲計算服務發生故障，導致一些網站和互聯網服務暫停服務。對此，該公司雲計算服務回應稱，仍在努力設法全面恢復服務。當天，亞馬遜雲計算服務的相關狀態頁面發布了一則通知，稱平台在一些應用編程接口（API）和雲計算“管理控制台”功能上出現了故障。

這些故障主要影響到亞馬遜雲計算服務的“美國東部1區”，數據中心位於弗吉尼亞州北部，換言之，並非亞馬遜雲計算所有的客戶都受到這一次故障的影響。

據報道，這次技術故障開始於美國東部時間當天早上11點。到周二晚間，亞馬遜發出了一則最新通知，稱引發這一次服務中斷的底層問題已經“有所緩解”（並非徹底解決）。

通知中寫道，目前在絕大多數亞馬遜雲計算服務中，可用性（服務上線率）已經明顯改善，團隊正在繼續工作，讓所有受到影響的雲計算服務和應用編程接口完全恢復正常。

外部公司受影響

這次服務中斷影響到了許多的互聯網公司和業務，其中包括迪士尼旗下的網絡視頻服務“迪士尼+”、奈飛（Netflix）、企業內部協作平台Slack、Tickmaster、免傭金炒股軟件Robinhood，以及美國最大的加密貨幣交易平台Coinbase。

這一次故障也影響到了亞馬遜自身的業務，主要是一些重要的工具無法使用。據報道，亞馬遜物流倉庫和快遞員的工作受到了影響，另外，通過亞馬遜專用工具Flex幫助該公司送貨的靈活兼職司機在美國網絡論壇Reddit上報告稱，他們無法訪問Flex或是AtoZ這兩個工作軟件，導致無法掃描商品包裹，或是獲取送貨路線信息。

還有的亞馬遜平台第三方賣家表示，他們無法訪問“賣家中心”平台（Seller Central），這是一個用來管理消費者訂單的內部網站，對賣家十分重要。

通過內部專用聊天工具“亞馬遜Chime”，該公司向所有的快遞員發出了通知（內容被媒體獲得），稱公司正在嚴密監控一次涉及到內部整個網絡的技術故障，這已經影響到快遞服務。

這一內部通知稱，如果技術故障導致司機無法繼續送貨，那麼司機應該找一個附近的安全場所，等候下一步信息。

目前，亞馬遜這一次故障到底影響了旗下多少的物流倉庫（訂單交付中心）以及快遞服務站，目前尚不得而知。面對媒體的採訪問題，該公司尚未詳細解答。

殃及快遞業務

美國華盛頓州居民薩謬·凱瑟雷斯（Samuel Caceres）是亞馬遜的快遞司機。他對新聞界表示，自從周二美西時間8點開始，他所在的快遞服務站已經陷入癱瘓，所有的司機和倉庫工人都無事可做。

據報道，許多倉庫的工人和快遞員無法獲取任務信息，上級要求他們在休息室中休息，等待技術故障被解決。

Flex的兼職司機往往是社會靈活人員，用自己的車輛幫助亞馬遜送貨，技術故障導致他們無法獲得快遞任務單，一些人在周二只能回家休息。

需要指出的是，亞馬遜這次故障來得非常不是時候，目前該公司正處於聖誕購物旺季的高峰期，美國消費者展開了網絡大採購，亞馬遜正在面臨一年中最大的壓力，需要把商品包裹按時送到消費者家中。

近些年，亞馬遜獨立發展物流快遞業務，其中自有快遞服務主要包括兩大塊，即簽署協議的第三方快遞公司，以及靈活提供兼職服務的Flex司機，自有的快遞隊伍正在接管亞馬遜更多比例的商品包裹。根據專業機構ShipMatrix的統計數據，目前在美國地區亞馬遜所有的商品包裹中，有三分之二的比例由自有快遞隊伍來配送。