“雙11”剛結束不久，“網紅食品第一股”三隻松鼠（300783.SZ）的投訴就接踵而至。近日，多名網友發博表示，自己在雙十一購買的三隻松鼠零食出現了不同程度的發霉、變質等問題。薇婭作為曾經的帶貨人，消費者也在向其尋求回應。
據21世紀經濟報道，對此，三隻松鼠方面11月15日回復記者稱，對於消費者反映的問題，三隻松鼠絕對負責到底。對於該起事件中的消費者已進行先行賠付，然後將回寄產品送檢。
“該批次益生菌每日堅果/750g於10月16日生產，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質量標準要求。目前公司已邀請屬地監管部門對供應商出廠環節、自身分裝及物流倉儲環節、經銷商轉運銷售環節等開展全面排查。”三隻松鼠回應稱。
麵包發霉、堅果變質…
三隻松鼠遭網友投訴
11月13日，網友“菲比喵嗚悅”在微博投訴，“網購的三隻松鼠手撕麵包居然是發霉成這樣的……包裝都沒有打開哦，按照食品安全法不得賠1000？”，並配上了麵包圖片，霉點和大塊霉斑清晰可見。
而在11月12日，網友“三千天真”也在微博投訴，“直播間買的三隻松鼠每日堅果變質發霉”，且“商家死不承認”“說我已開袋的變質堅果無法作為證據，不能按照食品安全法進行賠償”，並艾特了三隻松鼠的官方微博。
“三千天真”隨後透露，三隻松鼠於11月14日同意將發霉堅果寄回檢測，並賠償其1000元，而對於其提出的向大眾承認堅果變質的問題沒有肯定答覆。
更早一點的11月6日，網友“咪嘞個咻”投訴，“買了個三隻松鼠的牛肉粒，打開第一包就發霉了，還好我開的第一包就是發霉的，不然吃了兩包才發現就更噁心了”。從其配發圖片看，牛肉粒大面積發霉長毛，觀之令人作嘔。
消息曝光后，不少網友也按捺不住，站出來分享泣血經歷：
黑貓投訴平台顯示，截至目前，對於三隻松鼠的投訴量已達到1127條，大多數問題都集中在發霉、變質、出現蟲子等。
此前，三隻松鼠曾被深圳市消委會檢測出致癌物超標。2020年11月，三隻松鼠薯片中的2A類致癌物——丙烯酰胺含量超過了2000μg/kg，而歐盟設定的基準水平值為750μg/kg。
再往前，2017年8月，國家食品藥品監督管理總局還曾發布3批次食品不合格情況，其中就包括三隻松鼠開心果，不合格原因為黴菌超標。其黴菌檢查結果為“70CFU/克”，超過標準值上限（25CFU/克）180%。
市值較高點縮水200億
2012年6月，三隻松鼠上線，此後7年踩中風口的三隻松鼠“飛起來了”，總是以刷屏姿態出現在電視劇植入廣告中及營銷號推廣，2020年與薇婭的直播合作就超過50場…
在電商平台的流量加持下，該品牌從一個初創小品牌逐漸成長為年營收破100億的超級網紅。
2019年7月12日，三隻松鼠正式在深交所創業板掛牌上市。
上市初期，三隻松鼠股價上演十一連板，從發行價的14.68元/股來到54元/股，漲幅超過3倍。此後，其股價繼續高歌猛進，在不到一年時間裡再度接近翻倍，2020年5月最高股價觸及91.09元/股，最高時總市值接近360億元。
但2020年6月以來，三隻松鼠股價持續下跌，2021年3月份跌至最低的34.01元/股，跌幅超過60%。截至11月15日收盤，三隻松鼠報39.88元/股，最新市值只有160億元，較高點縮水200億元。
近日公布的雙十一戰報顯示，三隻松鼠在天貓旗艦店、天貓超市、京東自營、京東pop四大主流渠道位居第一。在天貓、京東、淘寶、京東超市、天貓超市、抖音、快手、唯品會、蘇寧易購、淘寶直播、京東直播、噹噹、京東拼購、多點14個渠道，休閑零食類目第一。
雖然雙十一紅火，但公司前三季度的營收還是有所下降。
前三季度，三隻松鼠實現營業收入70.70億元，同比下降2.23%，實現歸屬凈利潤4.42億元，同比增長67.35%。營業收入雖然有所下降，但凈利潤有所提升，三隻松鼠稱，是因為公司延續始自2020年基於“互聯網去中心化”環境變化做出圍繞“規模與利潤”的調整。其中，主品牌“三隻松鼠”以利潤產出作為戰略調整期的導向，聚焦堅果品類。同時，新品牌“小鹿藍藍”的發展培育，在保持規模持續增長的同時，使虧損大幅收窄。
編輯|何小桃 易啟江 王嘉琦
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