最近，元氣森林突然衝上了熱搜。其實事情的來龍去脈也很簡單，那就是在 26 號的凌晨左右，有網友發現元氣森林的一家淘寶店的把優惠價格給標錯了。從網上瘋傳的截圖來看，原價 79 塊錢一箱的氣泡水，大夥分別可以以 3 元到 17 元不等的價格買到。
比起那些門檻多多、計算起來比高數還難的滿減折扣來說，元氣森林的這波 “ 優惠 ” 可是簡單粗暴了很多。
一時間，各大羊毛圈裡也都在分享相關的鏈接，大夥們瘋狂薅羊毛。
據說在此期間，共有 14 多萬個用戶下單，產生了價值數幾千萬的訂單。
甚至還有人直接下單了好幾千箱，直接準備把羊毛給薅禿了。（ 據說最牛的一個單，直接買了 41000 箱 ）。。。
當時網上大夥們還在傳，這下網店的代運營公司可要賠慘了。
但官方似乎沒甩鍋，在 26 號，元氣森林他們就第一時間發布了公告，稱這次事件是運營設置價格失誤了，而且損失重大，希望下單的消費者能伸出援手退個款，幫助小店渡過難關。
處理和回應得雖快，但這件事兒還是迅速地出了圈兒，一時間微博、知乎，甚至是編輯部的工作群都在談論着元氣森林。
前兩天網上還有一張瘋傳的圖。
圖中自稱是官方店運營的張阿龍說，這次的錯誤設置直接給公司帶來了 200 多萬的損失。
也因為這張圖，不少的網友認為這次的 “ 價格錯誤 ” 事件，其實就是元氣森林自導自演一出 “ 劇 ” 。
而且他們發現元氣森林官方在淘寶一共有兩家店。
官方旗艦店共有七百多萬粉絲，而這次出事兒的店鋪只有五萬粉絲。養這個馬甲，說不定就是今天的營銷。
另外兩百多萬的成本，對這種大公司來說洒洒水啦，反過來無數的熱搜和網友們的討論，這波 “ 營銷 ” 穩賺不賠。
但就在今天，元氣森林否認了那張圖的真實性，表示並這張圖完全就是網友們的 P 圖惡搞，也根本就不認識什麼運營張阿龍。
而且他們說相關的數據還在統計中，確切的損失金額可能不止 200 萬，而是超千萬。。。
但在另外一方面，不少的網友還有着另外的疑問。
那就是蘋果等公司等公司也曾出現過標錯價格的 “ 錯誤 ” ，為啥他們的做法是直接砍單，而元氣森林需要懇求網友退款呢？
要是下了單的用戶不退款，元氣森林是不是只能認栽呢？
小辣椒也去找了些資料，給大家解答一下這方面的疑惑。
首先根據《 電子商務法 》的第四十九條規定：
電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務並提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。
所以說，大夥們下的訂單都是有效的，元氣森林還真不能擅自砍單。
但與此同時，法律中也規定了：因重大誤解訂立的合同可以被撤銷。
元氣森林的金額設置錯誤，就可以算是重大誤解之一。。。
所以說有效是有效，元氣森林還是有辦法通過法律手段，撤銷合同的。
但法律這種東西，不到迫不得已一般廠商其實並不會走，特別是還要和自己的消費者對鋪公堂，多少有些掉面子。
先發個公告請求大家退款，則是更加穩妥的做法。
看到這，可能就有差友會說了，這不對啊！
去年年底，蘋果公司就鬧過類似的價格烏龍，他們把原價 1499 的東西標成了 149 ，引發了網友們的一大波下單。
最後蘋果就直接把單給取消了，為啥它有這種權利啊？
細心的差友可能已經發現了，《 電子商務法 》中還有一句話 “ 當事人另有約定的，從其約定。 ”
而在你提交訂單的時候，蘋果讓你同意的條款和條件上就提到了類似的情況。
反正意思就是說，價格錯了，我們有權利取消。
而拼多多的砍單也類似這個 “ 與當事人另有約定 ” 。那就是在購買一些百億補貼商品時，拼多多會提醒你的賬號有風險，直接取消你的已經付了款的訂單。
只不過這個 “ 系統判定 ” 無論怎麼說還是太過黑箱了，本用於防黃牛刷單的系統，卻防住了不少普通人，也難怪有人覺得這個系統多少有些蹊蹺。
畢竟有不少網友反映，只是和同事一樣填了公司為收貨地址，賬戶就莫名奇妙地受限了。。。
前段時間三星商城也鬧過類似的烏龍，直接整出了滿 200 減 4000 的手機優惠券。。。
有人用七百多塊錢，買到了 Galaxy 21 的 256 GB 的版本。。
相比之下，三星就良心多了，直接把買家支付的錢退回，並且還直接補償了購機用戶 4000 元現金。。。
所以說總得來說，元氣森林用這種方式挽回損失，也還是合情合理也合法的啦。
另外就在剛剛，元氣森林又發布了公告，說是為了補償那 14 萬個下單的用戶，元氣森林準備給他們每人寄一箱氣泡水作為補償。
可以說在態度這方面，還是值得肯定的。涉事的淘寶店目前也已經暫時停業了。
最後小辣椒用一句同事的評價做結尾：如果一切屬實的話，這一波元氣森林還是挺可憐的，一會兒就買一箱支持一下，不過分吧。
