估計很多人都碰到過這種情況，自己的手機號莫名的話費變多，查詢之後才發現了多出了許多自己沒辦理過的業務。而陝西西安的一名男子，就在營業廳辦理業務過程中遭遇到這一幕。據媒體報道，日前，來自陝西西安的侯先生到中國移動營業廳辦理換卡業務，但是在辦理過程中卻被業務員擅自開通了其它業務(視頻)。
根據侯先生的描述，他本來是到移動營業廳去辦理手機換卡的業務。在換完之後營業廳的業務員稱換卡之後會有一個驗證碼，她需要驗證碼在電腦上操作一下。
侯先生沒多想，就把手機給業務員了。但本想着輸個驗證碼就幾秒鐘的事情，結果業務員卻一直拿着自己的手機在操作，等了三分鐘還沒有弄好，就感覺不太對勁。
侯先生便從業務員的手中強制性的將自己的手機拿回來了，結果發現業務員已經在手機上打開了自己的微信，在微信里搜索了一個叫做“和彩雲”的小程序，並在裡面辦理了一個業務。
侯先生指出，在辦理該業務期間，全程並沒有告知自己，還是自己將手機拿回來之後才發現已成功辦理了這個業務。當時就開始質問業務員，但是她一直就不說話。
隨後，營業廳的店長來了，就一直道歉，說業務員培訓不足造成的，但是全程避而不談擅自辦理業務的問題，也沒有給自己一個合理的解釋。
最終，雙方協調的結果是，侯先生要求營業廳出具一個處理擅自辦理業務的業務員書面文件，並要求加蓋公章。而營業廳店長則口頭承諾，將賠付侯先生200元的話費。