據外媒報道，Facebook周日在一篇博文中稱，與《華爾街日報》的描述相反，Instagram的研究顯示，在12個幸福問題中的11個中，那些自稱在這些困難問題上掙扎的未成年少女也表示Instagram讓她們變得更好而不是更糟。這項研究和關於這些問題的外部研究一樣，發現青少年報告說對社交媒體有積極和消極的體驗。Facebook進行了內部研究，以找出能夠最好地改善青少年的體驗的方法。該公司稱他們的研究為產品變化以及新資源提供了參考。
在Facebook全球安全主管Antigone Davis周四出席參議院商業小組委員會會議之前，Facebook希望明確《華爾街日報》最近描述的研究表明了什麼，以及它沒有表明什麼。
Facebook稱，這項研究表明Instagram對少女是”有害的”的說法根本不準確。研究實際上表明，該公司調查的許多青少年認為，當他們與青少年一直面臨的各種困難時刻和問題作鬥爭時，使用Instagram有助於他們。事實上，在《華爾街日報》提到的幻燈片上的12個問題中的11中–包括孤獨、焦慮、悲傷和飲食問題等嚴重問題–更多說她們與該問題鬥爭的未成年少女也說Instagram使那些困難的時刻變得更好而不是更糟。與其他11個問題相比，身體形象是唯一一個報告與該問題鬥爭的少女說Instagram使其惡化的領域。但在這裡，大多數經歷過身體形象問題的少女仍然說Instagram使其變得更好或沒有影響。Facebook在下文中詳細介紹了研究如何與《華爾街日報》的說法相一致。
除了將具體的發現放在背景中，明確這項研究的性質也很關鍵。這項研究（其中一些研究僅依靠40名青少年的意見）旨在為關於青少年對Instagram最負面看法的內部對話提供信息。它並沒有衡量Instagram和現實世界問題之間的因果關係。這些文件也是為了解研究局限性的人創建的，並由他們使用，這就是為什麼他們偶爾會使用速記語言，特別是在標題中，並沒有解釋每張幻燈片上的注意事項。
Facebook稱，研究這些大的社會問題以及影響它們的因素是細微而複雜的。《華爾街日報》的文章暗示Facebook隱藏了這項研究，而且結果令人驚訝，但這根本不準確。十多年來，Facebook不僅公開談論了社交媒體和福祉的優勢和劣勢，外部研究人員也是如此。例如，哈佛大學的一項調查和訪談發現，青少年對社交媒體的看法”主要是”積極的，儘管他們報告了對他們的關係和自我表達的積極和消極影響。皮尤互聯網調查報告顯示，大多數青少年認為社交媒體帶來了積極的結果，比如81%的人說它幫助他們建立聯繫，同時也有一些人指出了它的負面影響，比如43%的人說他們感到壓力，要發布一些讓他們”看起來不錯”的東西。
Facebook表示，內部研究是該公司努力的一部分，以盡量減少其平台上的壞事，最大限度地提高好的一面。Facebook投資於這項研究，以積極主動地確定他們可以改進的地方–這就是為什麼在內部幻燈片中強調了可能的最壞結果。這就是為什麼這項研究最重要的事情是該平台用它做了什麼。Facebook在利用他們的研究–以及外部研究和與安全顧問委員會、青年顧問和其他專家和組織的密切合作–為其應用程序的變化提供信息並為使用這些應用程序的人提供資源方面有着長期的記錄。例如，在Instagram上。Facebook稱：
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我們推出了新的資源，以支持那些與身體形象問題作鬥爭的人，並為飲食紊亂相關的內容提供了專門的報告選項。
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我們更新了我們的政策，刪除了所有與自殺有關的圖片內容，並採取措施保護脆弱的人，使他們不至於在探索等地方接觸到與自殺和自殘有關的更廣泛內容。
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我們推出了”限制”，使人們能夠保護自己免受欺凌，而不必擔心遭到報復。
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我們認為有希望的一個想法是，如果我們看到人們糾纏於某些類型的內容，就找到機會跳進去。我們希望這些提示將有助於將人們引向激勵和振奮他們的內容。
此外，Facebook將《華爾街日報》的說法與他們的研究結果進行對比：
《華爾街日報》稱：”該公司的研究人員多次發現，Instagram對他們中相當大比例的人（年輕用戶）是有害的，最明顯的是未成年少女。2019年的一張幻燈片說，’我們使每三個未成年少女中的一個身體形象問題變得更糟’，總結了關於經歷這些問題的未成年少女的研究。”
數據顯示了什麼：《華爾街日報》沒有將這張幻燈片作為其報告的一部分發布，我們在下面發布該內容，它顯示，Instagram幫助了許多正在與他們經歷的一些最困難的問題作鬥爭的青少年。在《華爾街日報》提到的幻燈片中的12個問題中的11個，如飲食問題、孤獨、焦慮和悲傷，那些說自己經歷過這些挑戰的未成年少女更有可能說Instagram使這些問題變得更好而不是更糟。雖然內部幻燈片的標題沒有明確說明，但研究表明，在那些告訴我們她們有身體形象問題的未成年少女中，有三分之一的人報告說使用Instagram使她們感覺更糟，而不是所有未成年少女中的三分之一。這是一個重要的區別，但在雜誌的報道中沒有明確說明。而且，在那些同樣說她們正在與身體形象問題作鬥爭的未成年女孩中，22%的人說使用Instagram使她們對身體形象問題感覺更好，45.5%的人說Instagram沒有使其更好或更壞（沒有影響）。
《華爾街日報》稱：”十幾歲的男孩也不能倖免。在2019年Facebook的研究人員對心理健康進行的深入調查中，他們發現美國有14%的男孩說Instagram讓他們對自己感覺更糟糕。在他們2020年關於身體形象的報告中，Facebook的研究人員發現，40%的青少年男孩經歷過負面的社會比較。”
數據顯示了什麼：該研究還說的是，50%的美國和36%的英國未成年男孩（使用Instagram並填寫了調查表）說他們在使用Instagram后對自己感覺更好，包括18%的美國未成年男孩說他們感覺”好得多”。事實上，在上面提到的幻燈片中的12個問題上–如飲食問題、孤獨、焦慮和悲傷–那些說他們經歷了其中一些挑戰的十幾歲男孩更有可能說Instagram使這些問題好轉與惡化。
《華爾街日報》稱：“青少年將焦慮和抑鬱率的增加歸咎於Instagram，”另一張幻燈片說。“這種反應是沒有提示的，在所有群體中都是一致的。”
數據顯示了什麼：這一發現來自一組焦點小組，該小組由美國和英國的40名青少年Instagram用戶組成，他們與身體形象、自尊、負面情緒或其他問題作鬥爭。該雜誌忽略了同一研究中的另一個關鍵發現：這些青少年用戶說Instagram的總體影響對他們是積極的。此外，根據該雜誌遺漏的研究，10個使用Instagram並填寫調查表的美國青少年中，有8個說Instagram讓他們對自己感覺更好，或者對他們的自我感覺沒有影響。以下是上述幻燈片中的一些其他重要細節。
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在那些說她們在過去一個月中感到悲傷的少女中，57%的人說Instagram使事情變得更好，34%的人說Instagram沒有影響。9%的人說Instagram使情況惡化。
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在那些說她們在過去一個月里經歷過孤獨的少女中，51%的人說Instagram讓事情變得更好，36%的人說Instagram沒有影響。13%的人說Instagram使情況惡化。
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同樣，在那些說她們在過去一個月經歷過焦慮的未成年少女中，數字是相似的：40%說Instagram使事情好轉，48%說它沒有影響。12%的人說Instagram讓事情變得更糟。
《華爾街日報》稱：“一份報告顯示，在報告有自殺念頭的青少年中，13%的英國用戶和6%的美國用戶將自殺的慾望追溯到Instagram。”
數據顯示了什麼：當Facebook退一步看完整的數據集時，在參加調查的整個青少年群體中，約有1%的人說他們有自殺的想法，他們認為這些想法是從Instagram上開始的。這就是Facebook對使用他們服務的人的支持、資源和干預措施進行了大量投資的原因。此外，該雜誌在上面的幻燈片中引用的一些相同的研究表明，38%的青少年女孩說她們與自殺的想法和自我傷害作鬥爭，說Instagram使這些問題對她們更好，49%的人說它沒有影響。
《華爾街日報》稱：“但越來越多的Facebook自己的證據顯示，Instagram對許多人來說是有害的。在一項針對美國和英國青少年的研究中，Facebook發現，超過40%的Instagram用戶在報告感覺‘沒有吸引力’時說，這種感覺是從該應用開始的。大約四分之一報告說感覺 ‘不夠好’的青少年說這種感覺是從Instagram上開始的。許多人還說，該應用程序削弱了他們對自己友誼的力量的信心。”
數據顯示了什麼：該雜誌引用的其中一項研究強調，在美國和英國，使用Instagram的青少年說Instagram讓他們對自己的生活感覺更好而不是更差的可能性大約高出3倍。但這正是Facebook投資這項研究的原因–因為Facebook進行了這些投資，所以能夠做出具體的努力來解決這些問題，以最大限度地減少壞處和增加好處。Facebook總結稱，暗示Instagram對青少年“有害”的說法是根本沒有事實依據的。