三星Galaxy A和M系列在印度市場上受到消費者的歡迎，因為它們價格低廉。三星已經在全球範圍內銷售了數百萬部Galaxy A和Galaxy
M，消費者選擇它們的原因是這兩個系列的產品與其他一些產品相比物有所值。然而，這兩個系列現在給三星帶來了一些問題，因為一些用戶報告說他們的Galaxy
A和M系列智能手機會突然重啟。
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https://r2.community.samsung.com/t5/Galaxy-A/Hanging-and-Restarting-Issue-is-a-Scam/td-p/8748120/page/7
根據SamMobile的一份報告，印度的一些三星Galaxy A和M系列用戶正在報告自動重啟問題。據報道，受影響的手機是Galaxy A50、Galaxy A50s、Galaxy A51、Galaxy M30s、Galaxy M31和Galaxy M31s。用戶抱怨他們的智能手機會卡死然後又重新啟動，而且重新啟動問題相當頻繁。一些用戶還遇到了啟動循環，即他們的智能手機在啟動過程中卡在三星標誌處無法繼續。這些問題可能影響到在印度銷售的一些特定機型。然而，這些問題的根本原因仍然是未知的。
根據三星印度官方論壇的帖子，這個問題似乎在過去幾個月里一直困擾着用戶手上的設備。我們不知道這些問題是由於一些硬件故障造成的，還是軟件中存在一些問題。但是，這些問題手機之間有一個共同點–它們都是由Exynos 9610或9611芯片組驅動的。此外，該公司還沒有關於這個問題的官方消息。
這些有問題的設備的所有者被建議更換主板，根據型號不同，費用在5000到6000盧比之間。消費者不願意花那麼多錢來解決一些不是由於他們的使用而造成的問題，這很自然，希望三星能儘快拿出一些解決方案。