據俄新社12日報道，9月起，古巴的小米手機用戶發現他們的手機突然被鎖，無法使用。這種情況還出現在伊朗、敘利亞、朝鮮等國家和地區。對此，小米方面13日對《環球時報》記者回應稱，經短時鎖機后，目前上述國家和地區的小米手機已全部解鎖。
環球時報記者 倪浩
報道稱，9月份，古巴的小米用戶發現手機被鎖無法激活，手機屏幕上顯示“小米政策不允許用戶在非銷售和提供產品的地區激活手機”，並提示用戶如需要更多信息請直接聯繫零售商。報道稱，有用戶在海外購買的小米手機，同樣沒逃脫被鎖機。小米在古巴沒有辦事處或代表處，商店裡也不銷售小米手機，被鎖手機都是用戶個人從其他國家和地區帶回。
雖然小米沒有正式進入古巴，但研究機構statcounter的一份數據顯示，小米手機在當地市場擁有近15%的市場佔有率。在手機被鎖之後，古巴當地的小米用戶在自發建立的社區中發布解決措施進行自救。一位用戶稱，若自行解鎖手機，將花費 50-60美元。據相關媒體報道，小米鎖機一事還引發“美國涉事其中，向小米施壓”的評論和猜測。
不過，小米在向《環球時報》出示的發言人澄清聲明中表示，此次鎖機行為並沒主動針對某一國家和地區，而是面向小米並未正式進入的市場。另外，這是一次針對防止水貨走私的跨區域治理，主要是針對水貨走私行為可能存在刷機行為，導致用戶信息安全和消費者利益受損，進行短時間鎖機排查行為。聲明稱，這次排查行為取得顯著成果，確保用戶利益和信息安全的保護，目前已對鎖機用戶進行解鎖。