主打隱私保護的電子郵件服務 ProtonMail 近日陷入輿論漩渦中，引發了用戶的信任危機。在官方宣傳中明確提及不收集用戶的 IP 地址、設備類型等相關信息，但迫於瑞士法律要求卻提交了 IP 地址並導致某些活動人員被捕。
事件的起因是一次逮捕活動。ProtonMail 應瑞士警方的要求，提交了在巴黎參與“Youth for Climate”活動人員的 IP 地址和設備類型，並最終導致這些活動人員被捕。而重點是，ProtonMail 在官方宣傳中明確提及不收集用戶數據，並實現端到端加密。
面對質疑，ProtonMail 首席執行官 Andy Yen 表示：“關於法國‘氣候活動家’事件的一些想法。對於我們的產品被用於嚴重犯罪，令人遺憾。但根據法律，@ProtonMail 必須遵守瑞士的刑事調查。這顯然不是默認的，而是只有在法律強制的情況下才會這樣做。然而，在任何情況下，我們的加密都不能被繞過，這意味着電子郵件、附件、日曆、文件等都不能被法律命令所破壞”。
在遭到質疑之後，ProtonMail 目前已經刪除了不收集用戶信息的相關描述。在此前的描述中寫道：“創建您的安全電子郵件賬戶不需要任何個人信息。默認情況下，我們不保留任何可與您的匿名電子郵件賬戶相聯繫的 IP 日誌。你的隱私是第一位的”。
而今天這個描述修改為：“ProtonMail是尊重隱私的電子郵件，把人（而不是廣告商）放在第一位。你的數據屬於你，而我們的加密技術確保了這一點。我們還提供了一個匿名的電子郵件網關”。
該公司的隱私政策昨天已經更新，現在說：“如果你違反了瑞士法律，ProtonMail 可以在法律上強制記錄你的 IP 地址，作為瑞士刑事調查的一部分”。
ProtonMail 在發布到 Reddit 的一份聲明中說：“在這種情況下，ProtonMail 公司收到了瑞士聯邦司法部發出的具有法律約束力的命令，我們有義務遵守。沒有可能對這一特殊要求提出上訴或抗爭，因為事實上確實發生了違反瑞士法律的行為（這也是聯邦司法部的最終決定，它對每個案件都進行了法律審查）”。
在後續的澄清中，ProtonMail堅持說：“ProtonMail 不會向外國政府提供數據；根據瑞士刑法典第271條，這是非法的。我們只遵守來自瑞士當局的具有法律約束力的命令。瑞士當局只批准符合瑞士法律標準的請求（唯一重要的法律是瑞士法律）”。