錢大媽回應央視曝光:加盟商經營不善並非普遍現象

趕上了社區紅利的封口,“不賣隔夜肉”的錢大媽生鮮超市火遍大江南北,用 8 年時間在全國的門店數量突破 3000 家。不過其瘋狂的“打折”模式也引發了不少質疑。

日前,據央視財經報道,生鮮超市“錢大媽”經常定時打 5 折,每天 19 點以後繼續打折,從九折到一折,甚至還有“免費送全場”的促銷方式。低廉的售價讓“錢大媽”賺足了人氣。

從 2019 年 4 月起,“錢大媽”在上海的門店已超過 350 家,大約兩天新增一家門店,絕大多數是加盟店。“錢大媽”快速開店的同時,加盟商也在大批關店。

據記者了解,“錢大媽”“激進”的打折方式,直接導致了一些加盟店的虧損,有消費者養成了特意等到打折時間來光顧的習慣,導致門店菜賣得越多,虧損就越大。

有加盟商告訴記者,“剛開始三個月,保本經營”“經營一年左右,虧損達到 30-40 萬元,已經關店了,在走閉店流程,光給錢大媽公司就是 34 萬元”。

“瘋狂”打折現象背後,品牌方成了最大的受益者。“錢大媽”官網顯示 ,2021 年 2 月“錢大媽”的門店數就已經超 3000 家,按單店加盟門檻 30 萬元推算,“錢大媽”品牌方就有 9 億元的資金沉澱,疊加數量眾多的門店每天產生的現金流,讓品牌方獲得了巨大的利潤。

被央視曝光后,錢大媽對“賣菜模式”的質疑做出回應 。9 月 2 日,錢大媽在官方網站上發布聲明稱,公司管理層高第一時間連線相關區域了解一線情況,要求充分傾聽報道中加盟商的訴求,如有問題須立即做好妥善處理。同時,公司管理層也在認真反思、深刻檢討:一方面須儘快做好發展過程中的自查優化,對加盟商給予更多切實的幫扶;另一方面也要在發展業務的同時,主動加強與媒體和公眾的溝通交流,減少誤解。

全文如下:

9 月 1 日,公司關注到有媒體在報道中表示對“錢大媽賣菜模式”的質疑。公司管理層高度重視,第一時間連線相關區域了解一線情況,要求充分傾聽報道中加盟商的訴求,如有問題須立即做好妥善處理。

對於來自媒體層面的監督報道,公司管理層也在認真反思、深刻檢討:一方面須儘快做好發展過程中的自查優化,對加盟商給予更多切實的幫扶;另一方面也要在發展業務的同時,主動加強與媒體和公眾的溝通交流,減少誤解。

此外,秉持坦誠和開放溝通的態度,我們對報道中的相關質疑給予澄清。

媒體報道質疑,錢大媽以“每晚打折”吸引客流,事實上,這種模式並非“營銷噱頭”。錢大媽創立於追求新鮮食材的廣東,最原始的初心正是“不賣隔夜肉”,由此開創性地提出並堅持踐行“日清”模式,即每天晚上七點后沒有賣完的菜品,就會打折銷售,直到售完為止,從而確保食材的新鮮。加盟商則通過每日訂單的不斷優化,調控折扣比例,確保合理的盈利空間。在過去的九年中,錢大媽的“日清”模式收穫了眾多消費者的青睞,也贏得了 2000 多個加盟商與我們同行。

報道中提及“加盟商經營不善”情況,並非普遍現象。對於一家新開的門店,前面 3-6 個月通常稱為“爬坡期”,期間公司與加盟商共同培育市場,並為每個門店提供幾萬到十幾萬不等的幫扶;從近期數據來看,度過爬坡期的門店,華南區盈利率超過 90%, 其他區域超過 80%。

一直以來,錢大媽希望提供給消費者的都是“新鮮”菜品,並通過門店合理訂貨來把控折扣比例,儘可能保障加盟商的盈利。作為品牌方,錢大媽在集中採購、供應鏈建設、信息技術與信息化管理等方面不斷投入和努力,只為讓消費者享受“每一餐都新鮮”的體驗。

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