8月15日，山東青島一位女士稱，乘坐嘀嗒網約車時，因為修改目的地產生糾紛，被網約車司機拿出一個類似警棍的東西，當街追打。隨後，嘀嗒出行官方對此做出了詳細回應，回顧了事發全過程，並稱該事件仍在警方調查處理階段，平台將全力配合警方後續工作，並持續關注事件結果。
根據行程錄音，“休女士”(化名)在乘坐順風車的過程中，向車主提出想臨時修改目的地，但由於順風車為順路合乘性質，是以車主自我出行為前提，行程中不支持車主或乘客臨時修改目的地，否則訂單將不符合順風車的順路特徵，因此車主回復說“這邊修改不了”。
休女士隨即稱“那我跟你說的話你知道嗎”，並表示新目的地還近一些，車主口復“行”。
大約半小時后，系統顯示車輛到達休女士最初設定的目的地，但休女士稱：“我還沒有來得及給他指路，就發現我從忙碌的回手機信息當中抬起頭來的時候，他已經把我送到了我已經決定不去的地方。”
之後司乘雙方發生語言爭執，但由於系統判斷訂單已完成，行程錄音自動結束。
根據休女士發布的視頻，她撥打110報了警，而車主在車外催促乘客下車，乘客下車后則質問車主：“你剛才在說什麼我問你。”
之後，視頻圖像發生明顯的晃動和抖動，兩人的糾紛進一步升級。
事後，休女士聯繫了嘀嗒客服，此時車主已離開，平台致電車主但未接通。安全起見，平台將車主帳號作出了暫停接單和封禁處理。
半個小時后，嘀嗒客服致電休女士，後者表示正做筆錄不便接聽。
以後過了一個多小時，休女士致電嘀嗒客服，表示在派出所，請嘀嗒協助調取車主信息。
嘀嗒平台客服之後致電派出所，核實身份后，將車主信息及行程信息提供給警方。
