“我在唯品會買到了‘假貨’，它還給了我一張正品保證保險卡。”近日，貴州的羅先生向澎湃新聞反映，他在唯品會自營購買了兩條男士牛仔褲，分別來自不同的品牌，一條為“花花公子”，一條為“愛迪·丹頓”。到貨后，他發現兩條褲子一模一樣，他質疑這兩條褲子中有假貨。
羅先生購物訂單截圖
羅先生說：“6月7日，我在唯品會自營買的這兩條褲子，兩條褲子是同一個包裹發過來的。這兩條褲子內標籤、褲腰的皮質標籤、細節、紋路、面料、扣子都一樣，包裹內還有一張正品保證保險卡。”
購買這兩條牛仔褲，羅先生一共花費了197元，其中“花花公子”牌牛仔褲112元，愛迪·丹頓牌牛仔褲85元。羅先生表示：“這兩條褲子沒多少錢，但兩個品牌的褲子一模一樣，到底哪個是正品呢？”
澎湃新聞在唯品會小程序上找到這兩條牛仔褲的商品頁面，發現這兩條不同品牌的褲子所配着身效果圖基本一致，圖片中模特姿勢、褲子褶皺、腕錶等細節相同，但圖片背景不同。“花花公子”牌褲子原價599元，現價115元（券后價112元），“愛迪·丹頓”牌褲子原價499元，現價88元（券后價85元）。
兩件牛仔褲對比圖
兩件牛仔褲對比圖“花花公子”牌的褲子文字介紹為“【時尚百搭】男士牛仔褲男韓版潮流時尚百搭修身小腳純色長褲子男”，“愛迪·丹頓”牌褲子的文字介紹為“【夏季薄款】男士牛仔褲百搭褲子耐磨微彈潮流顯瘦免燙牛仔褲男”。
此外，這兩條牛仔褲的詳情頁面都有標註有“100%正品，官方自營，中國人保承保”的字樣，在“正品保證”頁面，唯品會承諾了七項保障，其中在質檢保障中，唯品會稱“唯品會所有合作品牌，都必須經過售前5道+售中3道產品檢驗。此外，還引進第三方質檢機構，對平台上的商品進行滾動抽檢，全流程把關商品質量。”
花花公子牌牛仔褲正品查詢結果
澎湃新聞注意到，在羅先生提供的兩件牛仔褲的吊牌上，愛迪·丹頓牌牛仔褲吊牌中有大段英文，共30個英文單詞，其中有5個單詞拼寫錯誤。其中的“heen”“maxiunm”“laboratoried”“periect”“quallty”的正確寫法分別為“been”“maximum”“laboratories”“perfect”“quality”。
兩件褲子的吊牌顯示，兩條牛仔褲的製造商分別來自廣東和上海。花花公子牌牛仔褲製造商為廣東漢邦實業有限公司，愛迪·丹頓牌牛仔褲製造商為上海威度服飾有限公司。澎湃新聞通過工商檔案查詢到這兩家生產企業的電話，但廣東漢邦實業有限公司電話始終無人接聽，而上海威度服飾有限公司的電話接通后，對方稱其是一家財務公司，該財務公司工作人員向澎湃新聞提供了一個威度服飾公司的電話，記者撥打該電話后，對方稱他們是生產羊毛衫的，並不製作牛仔褲。
人工客服回復截圖
6月12日，羅先生聯繫了唯品會全國客服熱線，機器人客服提示“為配合疫情防控，人工客服減少，建議使用自助服務”，無法接通人工客服。6月15日，羅先生在唯品會APP聯繫人工客服，客服表示：“唯品會承諾所售商品均為品牌正品，合作的供應商均為合法正規的品牌商，產品信息均可查詢驗證。”
澎湃新聞掃描了羅先生花花公子牌牛仔褲吊牌上的防偽二維碼，顯示羅先生所購買的牛仔褲為“花花公子”服飾系列正牌產品，而愛迪·丹頓牌牛仔褲吊牌上，並無正品查詢二維碼。
針對此事，澎湃新聞多次撥打唯品會全國客服熱線，但未能接通人工客服。