儘管iPhone在美國佔據了最大的市場份額，但根據美國客戶滿意度指數，美國消費者似乎對擁有一部iPhone並不滿意。事實上，這些人通過使用三星的Galaxy智能手機體驗到更多快樂。
根據一項有21189名美國人參與的調查，三星高端智能手機讓他們最快樂。儘管三星Galaxy S21系列智能手機在美國市場銷售情況不錯，但屬於這一陣容的三款機型都沒有入選。事實上，Galaxy Note 10 Plus是美國人的開心果，因為它佔據了國客戶滿意度指數榜首，其次是Galaxy S10 Plus。
三星在美國客戶滿意度指數排行榜當中ACSI得分81分，沒有變化，在手機製造商中排名第一。去年的領導者蘋果公司下降了2%，達到80分與聯想摩托羅拉和Google並列第二，Google在行業排行中首次亮相。一群小公司集體位居最後一位，得分下降了3%至73分。
在眾多品牌中，三星宣稱獲得主導地位，旗下產品獲得了五個最高的機型評級。三星的Galaxy Note10+、Galaxy S10+和Galaxy S20+並列美國最受歡迎的智能手機，ACSI得分為85分。三星的Galaxy S20和Galaxy A20緊隨其後，得分分別為84和83分。有五款機型獲得了82分的ACSI分數，它們是三星的Galaxy S10和蘋果的iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X和iPhone XS Max。”
簡而言之，就數量而言，蘋果可能控制着美國的智能手機市場，但三星Galaxy手機才更接近客戶的心。玩笑歸玩笑，參與調查的美國人總數占整個人口的比例微乎其微，所以在關注結果時，我們也應該考慮這一點。我們將等待明年的美國客戶滿意度指數，看看三星Galaxy系列智能手機是否受到與今年相同的待遇。
