前期提要：
不要相信炒作：元宇宙是一種進化，而不是一場革命。這是商業領袖們不容小覷的一點。
元宇宙可能會深刻改變企業和消費者與產品、服務以及彼此之間的交互方式。
包括Crypto等數字經濟創新在內的關鍵性宇宙概念如今都與商業相關。
風險是真實存在的：新興技術需要通過新策略和新方法來建立信任。
可衡量的行動能夠讓商業領袖熟悉六個最重要的元宇宙概念並探索風險較低的用例。
當談到“元宇宙”時，很少有商業領袖會認為自己是這方面的專家。還有一部分人或許在想所謂的元宇宙對他們的公司來說是否真的重要。言簡意賅地回答：是的，元宇宙對商業很重要。
事實上，一些元宇宙的概念已經變得具體。而其他一些概念很快也會更加具體。許多公司正在投資元宇宙，旨在加深客戶忠誠度，以新的方式與社區互動並增加收入。
然而，我們還是需要保持警惕。儘管底層技術趨勢已經發展多年，但元宇宙是在去年才突然變得炙手可熱的。
與互聯網早期一樣，這種創新可能包含大量投機、高估和不明智的投資——尤其是因為正如技術遠見者所想象的那樣，真正的元宇宙還需要數年時間才有可能成型。所以並非每家公司都需要立刻成為現如今的元宇宙領導者。
好消息是，關於元宇宙的現實和炒作還是能夠被區分開來的，商業領袖只需了解元宇宙的真正含義，並採取切實可行的、在可負擔範圍內的步驟來滿足公司的需求。
元宇宙對企業的意義是什麼？
元宇宙承諾提供一個極其逼真的3D數字世界，企業可以在其中買賣商品和服務、簽署並執行合同、招募和培訓人才，以及與客戶和社區互動。正如一些技術遠見者想象的那樣，元宇宙不會主要運行在那些由所有者控制數據、治理和交易的平台上。
相反，客戶（和企業）能夠將他們的身份、經驗和資產帶到任何他們想要帶去的地方。另外元宇宙與現如今的網絡體驗不同的是，即使沒有人參與其中，這個數字世界的大部分內容也還會持續存在。
舉個例子，在使用元宇宙時，用戶可以戴上VR頭顯參觀世界另一端的工廠、近距離觀察並觸摸工廠里的機器、與工廠的主管握手，並在不離開自己書桌的情況下檢查工廠中的各項操作。甚至可以將自己的一個數字版本化身發送到該工廠，而與此同時另一個數字版本的自己可以和董事會成員會面。
消費者可以在兩家競爭的虛擬汽車經銷商之間自由切換並進行選擇，在試駕時感受微風佛面。當用戶離開數字化的虛擬工廠之後，裡面的產品將繼續在現實世界的實體工廠中并行生產。而虛擬汽車將等待下一個虛擬駕駛員。
現如今，許多年輕消費者已經開始在虛擬零售店試穿虛擬服裝或是在虛擬遊戲環境中為自己購買虛擬商品。
元宇宙帶來的機遇
對於企業而言，身臨其境的、持久且去中心化的數字世界帶來的影響可能是巨大的。
有些公司已經在試圖將元宇宙用於以下這些方面：
- 豐富消費者體驗。
- 引入僅在元宇宙可用的虛擬產品。
- 收集客戶的最新數據。
- 對實體產品服務和數字產品服務進行市場分析。
- 支持元宇宙中的交易和金融系統。
- 提供支持元宇宙活動的硬件和應用程序。
這些機會是真實存在的，即使真正的元宇宙還沒有成型甚至有可能永遠不會形成。
元宇宙是一種進化，而不是一場革命
元宇宙在大約30年前首次被描述和命名，即便如此，現如今的我們實際上仍處於發展的早期階段。即使現在有一些數字平台稱自己為元宇宙。計算能力、頭顯設備、軟件協議和網絡容量都還沒有準備好支持一個真正身臨其境和共享的虛擬世界。
然而，這個未來即將到來，並且將作為一個長期的發展趨勢，創新的技術將融入一個更大更完整的整體中。過去的十年中，企業已經確定了最重要的商業創新技術是什麼以及它們是如何被融入商業中的，這些技術逐漸使元宇宙從某些角度來看充滿可能性。
如今，雲技術正在解決處理能力和存儲功能方面的問題，以支持擴展現實和沉浸式界面。利用5G技術實現的超級連接網絡已接近成熟。人工智能正在幫助創建結合計算機視覺、語音和深度學習的數字反射，為用戶提供真實的體驗。
在區塊鏈的支持下，金融和經濟的去中心化使得部分自動化的金融系統成為可能。最後，數字原生消費者和疫情對消費習慣的影響正在激發人們對虛擬世界提供的虛擬產品和體驗的需求。
元宇宙所承諾的互操作性仍然存在很大程度上的缺失：那就是一個數字世界。企業和其客戶可以在這個世界中無縫轉換供應商提供的多種不同體驗。這種連接將需要一個新的互聯網架構，也就是我們說的Web 3.0。
這個概念首先出自於靜態網頁Web 1.0。然後是我們當前具有動態內容的互聯網Web2.），但Web2.0是由公司所擁有和治理的平台構建的。互聯網創新者和投資者目前正在開發的Web 3.0應該是一個具有無數可互操作平台的去中心化結構。
無論這個願景最終是否會實現，現在已經存在足夠多的元宇宙領域中的細分賽道使機會和風險並存。
是什麼造就了元宇宙的關鍵概念
首先我們可以將元宇宙視為一系列企業可以從中選擇重點關注內容的機會。基於多年來我們對多種正在融合形成元宇宙的技術的趨勢判斷，基本可以確定有六個基礎概念。大多數概念尚未完全成熟，並且大多數組織與機構仍未實現技術的真正融合。
然而，其中一些概念已經足夠清晰，它們可以幫助發展現有的業務線並創造新的業務線。零售、房地產和娛樂業的公司已經開始投資元宇宙領域並賺取利潤。針對其他不太成熟的元宇宙細分賽道，從一開始就參與其中的企業為元宇宙的不斷變化發展做好了準備。
任何的細分賽道都需要企業去關注，稍有不慎，這個新的數字世界就可能會加劇社會經濟差距。
當數十億人和組織共享的現實世界和數字世界中同時存在資產、交易和身份時，建立和維持信任的舊方法可能不再適用。
構成元宇宙框架的六個概念：
經濟
Crypto、NFT和其他基於區塊鏈的Crypto、資產和交易所可能會支持跨元宇宙的價值交換。
隨着政府、公司和新的純數字化組織致力於構建可信的Crypto系統，提供新的Crypto化提議，並在虛擬世界中進行貸款、支付、房地產投資等，進一步的創新將成為剛需。
去中心化自治組織（DAO）是由在區塊鏈上運行的計算機程序強制執行的智能合約，而這可能會在經濟層面發揮重要作用。
互操作性
基於Web 3.0以及其相關的仍有待確定的標準，真正的元宇宙需要用戶和平台之間能夠實現無縫的互操作性。儘管這種互操作性將為接觸和了解客戶提供新的可能性，但也為收集和保護數據以及網絡安全和隱私帶來了新的挑戰。
它可能會破壞圍繞用戶和數據在指定平台保存的業務策略。企業間的競爭優勢可能會轉移到那些通過為用戶提供硬件或軟件的可信方式進入元宇宙的公司。
治理
元宇宙將需要用戶參與制定規則，例如元宇宙本身如何隨時間變化的規則和執行機制，包括稅收、數據治理和法規遵從性。率先進入元宇宙的一批人或許能夠幫助制定這些規則。
而安全將是制定規則時最重要的關鍵因素，一個新的、去中心化的數字世界可能會為惡意攻擊者提供一個新的攻擊入口。真實性以及更廣泛的信任也應該是治理的首要任務和中心，從而減少那些經常困擾互聯網用戶的虛假信息。
身份
在當今的互聯網中，用戶的身份通常與平台相關聯。而這些身份可能是真實的，也有可能是假名或匿名的。去中心化和互聯的元宇宙將需要為個人、資產和組織提供跨平台移植的值得信任的數字身份。
目前活躍於數字身份認證領域的公司既可以幫助設定元宇宙的標準，也可以在元宇宙中提供必要的服務。數字身份也可能成為去中心化環境中數據收集和數據治理的核心。
經驗
一個共享的、持久的並且讓用戶身臨其境的3D數字世界將提供基於其自身美學的獨特體驗，例如個人選擇中所表達的信仰、理想和品味。在遊戲和VR/AR環境中，用戶體驗的一些發展趨勢已經變得清晰起來。
能夠創造值得信賴的虛擬世界體驗並保護用戶隱私權的公司可能會贏得消費者的忠誠度，而那些緊跟虛擬世界趨勢的公司應該能夠很好地預測消費者的偏好和行為。
持久性
一個真正的元宇宙應該能夠實時反映不同參與者以不同的方式、在不同的地點和不同的時間進入其中時做出的變化。
當用戶摘下用來進入元宇宙的頭顯時，元宇宙本身和其他參與者將可以繼續他們的活動而不受任何干擾，例如執行協議和交易資產。這種持久性可能需要一種新的數字資產和活動方法作為支持，包括可移植、動態可配置和可擴展的服務和應用程序。
6種開始為元宇宙時代做準備的方式
由於真正的元宇宙尚不存在，但其中的許多概念已經與各種業務相關聯，因此許多公司將能夠從採取以下六項可衡量的行動中受益。前三點注重於目前可用的機會和用例。后三點將幫助企業有能力能夠成功構建未來的元宇宙。
近期行動
加快腳步
大多數公司包括許多科技公司在內，都缺乏對正在迅速發展的元宇宙概念的熟悉度。許多人可能還缺乏真正理解和信任他們的數字交易和投資的技能和流程。
企業應該分配至少一個資源或知識來源（例如一個小組）以了解元宇宙的關鍵概念，例如Crypto和去中心化自治組織及其與企業的相關性，並隨着元宇宙的發展而更多地關注它。
制定戰略
確定從元宇宙及其關鍵概念中彌補差距和長期發展的機會，然後制定基本措施。例如，許多公司可能會受益於招聘已經了解了元宇宙關鍵概念的數字原生員工，或是受益於一些技術措施，例如制定服務擴展方案、為安全和身份驗證改進計劃，以及將應用程序編程接口 (API) 發布到核心繫統以便其他人可以連接。
試水
企業可以選擇現如今元宇宙中潛在趨勢中可用的機會，包括銷售實物商品的數字版本、提供虛擬產品或設施的虛擬遊覽，以及推出NFT以增強品牌知名度和品牌與客戶的聯繫等風險較低的嘗試。
同時公司還可以通過購買或租賃虛擬房地產來銷售，通過廣告獲得客戶支持。虛擬房地產可能是一種風險較高的選擇，因為目前還沒有單個數字世界可以證明它們具有持久的相關性，但對於一些公司來說，這可能是一個具有可行性的選擇。
長期基礎
專註於信任
元宇宙及其現有組件為網絡安全、隱私權、監管合規、品牌聲譽和反欺詐工作帶來了新的挑戰。例如，公司應該考慮服務級別的安全性，無論用戶的資產轉移到哪裡，都可以維護資產的安全。
為了在消費者、股東、監管機構和其他利益相關者之間建立信任，企業應儘早溝通其對元宇宙計劃的期望以及他們將如何降低潛在風險。例如，區塊鏈和人工智能在某些情況下可以自動驗證身份、資產、交易並簽署合約。
重新思考核心競爭力
在共享、去中心化的數字環境中提供競爭優勢的因素可能與企業目前所擁有的不同。企業可能需要提高自身技能、招聘新員工、建立新的數據庫和業務關係以縮小與其他企業的技能差距。
例如，如果企業的數字戰略基於一個已經擁有的數字平台，那可能就需要加速發展服務和安全基礎設施。如果企業正在使用一個平台，那就需要評估各單位的準備情況，並確保在更換供應商時可以保持原有的數據。
平衡物理和數字層面
如果企業已經添加或計劃將數字服務或資產添加到未來的投資組合中，則需要在物理和數字結構中推動一致的品牌體驗。正如網絡形象需要與物理位置體驗相匹配一樣，元宇宙中的體驗也必須如此。
元宇宙用例
第一階段：基本用例
- 新技術的基礎應用，專註於勘探和POCs。
- 與合作夥伴共同開發的典型用例。
第二階段：新興用例
- 補充和連接到物理或其他現有數字體驗的數字體驗應用。
- 利用元宇宙支持技術的多個組件。
第三階段：先進用例
- 利用元宇宙支持技術的多個組件並創建多用戶體驗的數字原生體驗。
- 代表着建立終生忠誠度的客戶體驗的開始的各項交易。
- 通過社區創造網絡效應。
第四用例：差異化用例
- 多個業務線在元宇宙支持技術的多個方面進行創新，並提供互補的規模經濟。
- 連接多個元宇宙生態系統的同時仍保持經驗和技術的競爭優勢。
為什麼企業不應該再等待
這六項措施可以提供一個主要好處：即使基於Web3.0架構的元宇宙不會成為現實，它們也會對企業有所幫助。
許多構成真正元宇宙的關鍵概念已經迅速成熟。各種創新目前正在加速轉變數字經濟，增強數字環境的互操作性，創建消費者和組織可以完全擁有的數字身份，制定新的治理規則，創造更加身臨其境的數字體驗並使這些體驗更加持久。
無論元宇宙如何發展，這些趨勢現在都是真實的。儘早開始可以幫助確保企業不會落伍。
我們已經看到了一個新數字世界的雛形。現在是企業和公司制定路線圖的時候了。
原文由PwC撰寫。中文內容由元宇宙之心（MetaverseHub)團隊編譯，如需轉載請聯繫我們。
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