雲徙重磅發布“全鏈路營銷數字化羅盤”，助力企業韌性增長

在不確定的新常態下，傳統資源型增長模式不再適用，單點的技術突破、模式創新以及組織變革也均不能奏效。如何保持企業韌性增長，成為一個新的命題。

2022年第四屆數字化創新大會中，雲徙科技副總裁&COO毛健發表了“數字×增長”的精彩演講，通過“數字化增長飛輪”和“全鏈路營銷數字化羅盤”演繹數字化增長。

企業新基建：數字化增長飛輪

數字化已經進入了深水區。第一，以前我們關注消費互聯網，現在慢慢進入產業互聯網；第二，以前更多關注是怎麼樣通過數字化方式，實現整個場景的閉環，現在需要通過數據智能賦能不同的場景；第三，以前看單個業務場景，現在則需要關注整個運營場景的大閉環；第四，從單一技術需求到整體運營需求；第五，從業務重塑步入到組織流程的重塑。

如何在新的浪潮下，重塑增長？

毛健建議，企業需要將業務創新、數字化技術和組織創新三個維度高度融合，通過構建飛輪式的驅動閉環奠定數字化基建。

業務創新是面向消費者的業務模式和經營模式創新、數字化業務創新和流程再造。

數字技術是面向業務和管理決策場景的數字技術底座部署和布局，場景、邏輯和算法等能力復用。

組織變革是面向客戶的內部組織生態變革、外部產業生態鏈接。

“業務創新、組織變革和產品技術平台融合，三者之間形成正向和逆向飛輪效應，當相互磨合和驅動效應成熟度越高，才能真正發揮數字化的價值，深度參與每家企業的數字化變革的過程，對整個行業有所貢獻和推動也是更有意義的。”毛健說道。

在毛健看來，數字化的價值發揮，就在於通過業務決策、管理決策和數據職能運營之間不斷形成閉環效應，不斷迭代地去發現增長空間、提升空間和壓縮空間，逐步逼近目標，始終讓企業自身處於長期高彈性狀態，才是數字化的本質意義。

全鏈路營銷數字化羅盤，企業數字化轉型的行動指南

在數字化增長飛輪的基礎上，毛健運用“全鏈路營銷數字化羅盤”將業務創新、組織變革和產品技術平台進行了進一步細化的拆分為4個全鏈路營銷領域，10個能力層次，21類業務場景，27個業務指標，82個能力點。

全鏈路營銷數字化羅盤一共分成三層，最底層是數字技術，再向上是由數字技術驅動的組織變革，組織變革驅動的業務創新。

展開來看，羅盤的最中心的技術中台、數據中台到業務中台，再向外是集成應用，大量的集成應用是基於業務中台構建起來的，比如一盤貨、TPM；再向外就是組織，通過數字化應用賦能組織，組織就可以基於數字化應用沉澱組織部門所需要的能力，或者是部門和部門之間需要協同的組織能力；再向外就是推演到具體的運營業務場景，比如訂單、逆向訂單、退貨訂單；再向外就體現在具體的客戶旅程，從消費者對品牌的認知到交易轉化，再到復購推薦的全旅程；再向外就是增長指標，比如進店率、轉化率、客單增長率、收入增長、客戶量增長、有效客戶交易的增長。

全鏈路營銷數字化羅盤是基於數字技術平台的創新延伸到企業自身業務能力、組織能力的沉澱與積累，然後基於業務能力與組織能力來真正實現對前端業務場景的創新支撐。

雲徙專註在數字技術領域，從數字化消費者、數字化商品、數字化零售、數字化渠道四個領域為多個大行業提供服務，通過業務中台、數據中台、技術中台作為底層依託，形成業務解決方案的綜合服務過程，幫助企業打造韌性增長的數字化底座。

全鏈路營銷數字化羅盤，企業數字化轉型的行動指南

在全鏈路營銷數字化羅盤中，雲徙科技推出的4個領域方案，已經成為了消費企業進行數字化轉型的標配。   

數字化消費者的領域方案，包含消費者數據平台（CDP）、消費者運營平台（CRM）、營銷自動化平台（MAP），為品牌提供客戶全旅程的運營能力。

數字化商品的領域方案，涉及商品運營平台、全渠道履約平台、三方電商運營平台、全渠道結算平台，通過BC一體化全鏈路數字化商品運營驅動企業內生增長。

數字化零售的領域方案，包括全場景零售交易商城（B2C、BBC、O2O、積分、分銷）、會員小程序、企業微信SCRM、門店導購助手，賦能終端實現全面數智化，讓生意更好，管理更輕鬆！

數字化渠道的領域方案，貫穿大B商城（B2B）、小b商城（B2b）、平台商城（FBBC）深化經銷渠道運營，賦能經銷交易流程。

未來，雲徙將更加堅定的專註中台的數字技術，幫助企業打造面向增長的數字化底座，更加堅定深耕細分行業，深耕數字化的領域，成為消費者數字旅程的構建者。同時，雲徙也非常期待更多的生態合作夥伴一起結盟，攜手幫助企業實現數字化增長。