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創業邦獲悉，4月13日，銷售賦能的 AI-SaaS 企業解決方案服務商深維智信Megaview.com（下稱Megaview.com），宣布完成近千萬美元PreA輪融資，本輪由耀途資本領投，GGV紀源資本等追加投資，新明資本獨家FA。截止到目前為止，Megaview.com總融資金額已經超過千萬美金，公司以“真實數據驅動,打造銷售贏單引擎”為使命，已經在SaaS行業銷售會話賽道上初露頭角。
伴隨數字經濟的發展，銷售模式也在面對數字化的轉變。這樣的行業大背景下，線上銷售的過程中產生了大量的通話、視頻和IM聊天等數據，但這些數據並未得到有效利用；正如全球最大IT諮詢公司高德納（Gartner）預測：未來三年，70%的銷售人員溝通數據會被記錄下來，運用AI、機器學習和NLP技術來進行競爭分析、項目分析和市場洞見分析。
其次，基於傳統的銷售管理方法演變出的客戶關係管理軟件，類似當前常見的傳統CRM，將銷售過程管理體系、銷售培訓體系，績效評估體系將本該一體化的銷售流程割裂開來，給銷售閉環以及數字化管理帶來極大困難，基於銷售角色的全流程人效賦能也無法實現。
作為國內此領域的先行者，Megaview.com由花椒直播聯合創始人前CTO韓三普於2020年初創立，從上述痛點切入，打造了國內前沿的基於會話智能（Conversation Intelligence）透視全鏈路銷售流程，賦能銷售增長的AI SaaS平台。從會話拉取，ASR語音轉錄，NLP智能分析等技術維度達到全方位銷售會話展示與探索；從銷售流程可視化、交易跟進、銷售團隊賦能等落地場景提高銷售ROI。
平台利用AI會話智能及數據挖掘技術幫助企業用科學的方法論打造金牌銷售團隊，通過數據驅動提供把金牌銷售能力複製到公司的每一筆交易。
目前公司已在互聯網企業服務、B2B平台、房地產、教育、消費醫療、 汽車、金融保險等行業積累了數十家付費頭部客戶。
· Megaview.com，打開會話數據黑盒
2020年疫情爆發時，韓三普觀察到了數字化協同辦公趨勢以及語義識別與推薦算法的技術發展。一向對人工智能技術的應用感興趣的他，發現了銷售會話智能這一極有價值的場景。在與幾十位在互聯網公司或B端企業任職銷售的總監和VP訪談之後，確認了面向銷售人群的AI-SaaS的產品方向。
經過技術和業務的深度打磨，Megaview.com首先做到了深度挖掘銷售會話數據。跨平台的集成能力，使Megaview能夠通過打通主流的IM聊天工具、會議視頻系統、呼叫系統，CRM系統，獲得全量的銷售數據流。同時Megaview.com也為其他工具提供了對外開放的API接口。Megaview.com通過會話數據挖掘，可以真實反映每個銷售過程。
無論是一線銷售還是銷售管理者都可以實時的在Megaview.com系統中客觀的看到所有歷史銷售情況；此外Megaview.com能夠量化銷售表現，例如：銷售經常提到哪些問題， 他們如何談論價格，以及他們的“聽說比”是多少。通過橫向比較銷售所在的團隊成員表現，Megaview還能自動為銷售生成個性化的指導建議。
Megaview.com會將所有會話數據“文本化”，這樣銷售也可以通過關鍵詞搜索機制快速檢索所需信息。Megaview.com允許自定義設置關鍵詞訂閱，這樣系統一旦檢索到含有關鍵詞的交易會話數據，便會通過安全的數據權限控制機制，為銷售發送消息推送。
· Megaview.com銷售會話智能，人效增長維度的新星
自2013年以來，流量窪地的時代已經漸漸接近尾聲，廣告成本以指數級上漲；與此同時，經濟環境的大背景帶來人力成本的增加，企業急需找到一個新的拉動投入產出的突破口。根據市場成本的計算範式，銷售轉化率將成為提高企業ROI的重點，如何賦能到銷售個人，提高人效是每一個企業應該思考的問題。在此基礎上，銷售數字化的大趨勢下，銷售會話智能是時代必然的產物。
Megaview.com銷售會話智能平台”不只在會話數據挖掘上“發力”，還解決了國內企業在銷售閉環上管理割裂和銷售角色無法高效賦能的根本痛點。Megaview.com銷售會話智能平台從“一體化”管理入手，以銷售會話數據流、銷售業務流、平台智能算法為燃料，以交易智能、銷售團隊智能、市場智能為引擎，為銷售全鏈路提供基於大數據的深刻洞察，賦能銷售團隊，與銷售角色有機結合、雙向提升，將銷售閉環“串起來”，成為企業的“人效增長飛輪”。
Megaview使用了超過20多種算法模型進行多維度的銷售數據挖掘，其中包括ASR語音分析、NLU自然語言理解、NLP自然語言處理、預測算法、成功因素分析模型等等。Megaview通過上千萬條銷售IM會話、通話數據、業務流數據不斷訓練算法模型，幫助系統適應了多種應用場景。其中最常見的包括交易執行、銷售策略評估、銷售入職培訓，售中培訓。Megaview的客戶也經常為會話智能平台的使用方法提供新思路。
· Megaview.com，讓會話數據變成企業的核心資產
除了數字化必不可擋的趨勢外，2020年以來的疫情也在加速改變銷售的行為模式。銷售行為的數字化程度日益加深，市場對銷售會話智能類產品需求不斷增加，Megaview.com銷售會話智能平台，也將會在這個大趨勢下，不斷幫助公司實現基於數據驅動的科學銷售方式，而不是拍腦袋式的決策方式工作。CEO韓三普表示，而最大的趨勢是不論線上還是線下，未來銷售團隊的銷售方法必將向基於數據，基於科學的銷售方法轉變。而正如Gartner預測的那樣，2026年，75%的銷售組織會採用基於AI的銷售指導取代傳統的銷售紅寶書。
深維智信目前的團隊規模在60人左右，由超過十年的人工智能技術專家、產品設計專家、資深系統架構師和音視頻專家組成。團隊目前還在快速增長中，接下來的工作仍會重點打造產研團隊，同時完善銷售團隊，客戶成功體系以及組織和人才建設。
CEO韓三普表示：“‘Megaview’是我們對於客戶最大的價值和最真誠的祝願，通過讓人們看見真實會話中的重要見解（Megaview），進而實現銷售收入增長宏圖（Megaview）。公司在未來還將持續加大研發投入，夯實產品的技術基石，增強會話智能算法引擎，提升數據挖掘能力，提供更有價值的分析洞察，更新迭代高穩定性高體驗感的銷售會話智能SaaS產品，未來在銷售會話場景上覆蓋更多的應用場景，為客戶提供更多更專業的解決方案，創造更多價值。”
耀途資本創始合伙人楊光表示：“隨着銷售線索成本和銷售人力成本上漲，企業過去粗放的收入增長方式面臨巨大挑戰，通過數據驅動運營的理念已經成為共識。銷售過程中最重要的文本、語音等會話數據中有大量高價值的信息，但過去一直是黑盒子，難以挖掘利用。而通過AI、NLP技術低成本地分析海量非結構化數據，將提升銷售轉化率，實現收入精細化增長，為企業創造巨大商業價值，銷售會話智能在未來的重要性不亞於CRM。Megaview.com創始團隊擁有豐富的創新創業經驗，團隊專註打磨產品，在多個行業頭部客戶展開商用，未來可期。”
GGV紀源資本合伙人李浩軍表示：“讓會話數據變成企業的核心資產’是非常有前瞻性的價值主張。企業數字化是大勢所趨，所以‘銷售會話數據通過人工智能資產化’也是賦能銷售團隊，打造企業新資產的未來方向。銷售會話智能有很強的專業壁壘，Megaview.com團隊經驗豐富，專註打磨產品。他們以科學的方法論，為企業提供了一套高效，科學，切實可行的銷售解決方案，是很好的人工智能在銷售領域的延展，是新一代銷售的必備工具！”
附
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- 36Kr 創業邦 投資界
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