新東方副總裁李亮介紹，對於學生退費要求，新東方一直堅守“無條件按比例退費”承諾原則，對於報名后未開課學生的退費要求，無條件給予退費。對於已開課學生的退費要求，按照已完成課時扣除相應學費，其餘全部無條件退費 … 目前，新東方提供有現場、電話、官網、微服務、App等多種線上線下自助退費渠道，直接辦理退費業務，保證便捷快速地將費用退還給學生和家長。
媒體報道：
21-08-16 鈦媒體: 新東方報名后未開課學生無條件退費
相關事件：
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