客戶往往在”無限資源”的幌子下被推銷雲服務，這些資源可以被擴展以滿足當前的需求，與其他公用事業類似。Azure和其他雲供應商一樣，在過去幾年中經歷了資源需求的巨大激增，以滿足公司和遠程員工的需求。對微軟來說，不幸的是，一些客戶開始感受到這種激增的影響，並了解到連比較容易實現的容量可能一直都是一個問題。
根據The Information最近的一篇文章，二十多個Azure數據中心，包括華盛頓、歐洲和亞洲的關鍵中心，目前都在減少容量。這種容量的減少，歸因於幾個促成因素，可能導致客戶遇到無法使用任何基於Azure的基礎設施和服務，而這些基礎設施和服務是他們日常運營所依賴的。
微軟和其他雲服務提供商一樣，感受到了來自全球範圍內持續的組件短缺以及2020年遠程工作要求的巨大需求增長的雙重擠壓。
無法獲得所需的處理器和其他組件，使該公司（以及其他許多公司）處於對容量的需求超過其現有基礎設施的供應。但儘管缺乏資源，該公司繼續推銷他們的雲服務，並將用戶帶入他們老化的基礎設施。
此後，微軟試圖通過在世界各地啟動更多的數據中心來增加整體容量來解決這些問題。雖然這個想法聽起來是朝着正確的方向邁出的一步，但對於那些目前在現有地區遇到問題的客戶來說，這並不一定能解決問題。
除了這些擴張之外，該公司還定期發布聲明，旨在解決但不完全承認持續的擴容困難。就在上個月，微軟Azure提醒客戶，由於”特定地區的空前增長”，他們可能會遇到故障。該警報伴隨着排除虛擬機分配故障的指導。
公司代表表示，關鍵中心的短缺可能會延續到2023年，例如US West 2。自從2007年開始運營以來，這個位於華盛頓州的數據中心一直是使用最多的中心之一，因此也是整個基礎設施中最受限制的數據中心。根據Directions on Microsoft的Wes Miller的說法，微軟在選擇最佳區域和數據中心時沒有為客戶提供指導。這使得客戶傾向於他們最近的數據中心，而這些中心可能已經過載。Miller將這種體驗比作”坐上一輛已經坐滿乘客的巴士”。
雖然過去幾年的各種事件綜合后無疑是促成因素，但微軟很難指出它們是其目前擴容困境的唯一原因。早在2017年，全網的客戶和用戶就已經對US West 2的表現提出了意見。沃爾瑪和雪佛龍，也是Azure的兩個最大客戶，早在2019年也遇到了訪問問題。