7月1日，浙江寧波，代女士稱自己因價值2萬餘元的貂皮貨物遲遲未到貨，查看監控后發現貨物已被德邦一快遞站點員工丟棄。代女士表示，自己從6月11日起多次催促配送，直到13日未收到貨后前往站點查看監控。6月13日至28日期間，站點及快遞公司未能幫自己解決問題。
28日，德邦快遞理賠部門聯繫代女士稱，因貨物未保價，只能按三倍運費賠付300元。代女士表示不接受，要求全額賠償貨款。目前，雙方仍在協商中。
有網友看到這一幕後表示，這本身就是快遞員的失誤造成的，怎麼還敢推脫責任，德邦全額保價了，都不肯全額賠的，不要說沒保價了。
寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明。快遞企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價。快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的：對保價的快件：按照快遞公司與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件：依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
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