本周早些時候，QQ曾出現了一次大規模的盜號事件，不少用戶的賬號被盜，並向好友或群聊發送存在違規內容的廣告信息。由於廣告涉及違規內容，部分被盜號用戶發現自己的賬號被封禁后，選擇想QQ平台進行申訴，QQ核實后也進行了解封。但今天，有網友放出了QQ的回執短信，引起了爭議。
在短信中，騰訊科技表示：“通過人工審核你本人提交的資料和帳號使用情況，綜合評估你已深刻認識到自己的問題，並承諾後續嚴格遵守QQ規範，不再違規，決定為你解除帳號限制。”
除了短信回執中的“你已深刻認識到自己的問題”引起用戶不滿外，據南方都市報報道，有部分被盜號用戶反映，自己在申訴過程中手動簽署了一份“QQ 個人賬號合規使用承諾書”。
該承諾書中的內容包含“我已認真閱讀《QQ 號碼規則》，充分認識並承認我利用 QQ 實施了違規行為，對其他用戶和平台造成了不良的影響…… 我鄭重承諾我不再實施前述行為”，並上傳手持身份證的照片證明身份。
有律師認為，這種要求被盜號用戶在申訴過程中承認錯誤的做法並不合適，並指出在事件中被用戶並非實際過錯方，要求用戶做出此類承諾的做法欠妥。
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