iPhone問世15年：蘋果的成功靠的是用戶體驗 而不是硬件

6月30日消息，第一代蘋果iPhone於2007年6月29日上市銷售，距今已經有整整15年的時間。15年來，iPhone對蘋果軟件、配件和服務戰略來說都是絕對必不可少的產品。其帶給消費者的不僅僅是最好的硬件，而且是最佳的用戶體驗。

當史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)推出第一代iPhone時，稱其是將三款革命性產品合而為一：iPod音樂播放器、手機和互聯網通信設備。第一代iPhone只有一種尺寸，用戶唯一能決定的是買4GB還是8GB。當時只有AT&T一家運營商支持蘋果第一代iPhone。

很多人都認為，初代iPhone最大的吸引力在於觸控屏，看起來有種不真實的未來感。“iPhone最初的一個獨特之處就在於，我們希望將軟件、服務和硬件融合在一起，創造一種簡單、強大的神奇體驗，”蘋果產品營銷副總裁鮑勃·博爾切斯(Bob Borchers)說。“在初代iPhone中，多點觸控和按壓縮放的交互作用開始體現出來。”

15年後，蘋果正在銷售8款不同型號的iPhone，其中5款是在過去10個月里推出的，而且可以支持世界上幾乎所有主要的手機運營商。現在的iPhone有多種顏色、尺寸、大小以及存儲空間可供用戶選擇，最大存儲容量甚至達到1TB。

15年來，定義iPhone的已經不再僅僅是外觀設計和硬件規格。如今iPhone和搭載的iOS系統已經成為消費者訪問iMessage等蘋果服務、用頂級攝像頭拍照以及使用TikTok等應用的門戶。iPhone成為消費者生活、遊戲、身份、工作、社交的主要工具。

現在iPhone還是蘋果手錶和蘋果耳機等產品的基礎，並可能在AR眼鏡等蘋果未來產品中發揮作用。

數字服務也成為iPhone區別於競爭對手移動設備的日益重要因素。近年來，蘋果數字服務隨着iPhone的出現而迅速發展。

始於2010年的“查找”功能就是如此。最初其只是一個用來定位丟失iPhone的工具，現在已經發展成為一個用來尋找蘋果設備以及幾乎任何連接到蘋果AirTag追蹤器上的網絡。一些第三方產品甚至內置對iPhone“查找”功能的支持。截至2021年，蘋果的“查找”網絡擁有數億台設備，其中大部分是iPhone。

幾周前，蘋果還在全球開發者大會(WWDC)上發布了iOS 16，並豐富了錢包應用程序和蘋果支付服務。

大部分數字服務都需要通過iPhone訪問。多年來，iPhone的價格對於消費者來說都不低。但最近升級的iPhone SE讓蘋果有機會進一步擴大iPhone產品的客戶覆蓋範圍。其融合了iPhone 8的機身尺寸和iPhone 13的玻璃和處理器。

“為了投資和創造未來體驗，我們會儘可能地投入更多處理能力，這就是我們區別於其他公司的地方。”博爾切斯談到iPhone SE內置最新的A15仿生芯片時說道。

蘋果最便宜和最貴的iPhone都採用相同的處理器，這是為了讓用戶都獲得蘋果服務體驗。而iPhone 13 Pro等更昂貴的蘋果手機則採用更現代的設計、高刷新率屏幕、更大的攝像頭傳感器以及U1超寬帶芯片和激光雷達等組件。

這意味着花更多錢的用戶可以以更多方式使用iPhone。例如用戶可以用iPhone解鎖並啟動某些汽車，博爾切斯將這種場景描述為“自動”，意思是iPhone會在用戶生活中潛移默化地起作用，就像蘋果耳機可以從iPhone無縫切換到Mac，蘋果手錶也可以解鎖Mac一樣。

當然，iPhone增長也有負面影響。蘋果應用商店和移動支付引發的反壟斷擔憂、屏幕時間引發的爭論、蘋果與FBI的爭議交易、認為所有服務都是將人們鎖定在蘋果生態系統的批評，以及最近圍繞AirTags的隱私問題，都在隨着iPhone的成功不斷增長。有人質疑，蘋果是否能推出另一條只有iPhone一半成功的產品線。一些業內人士指出，像蘋果手錶和AirPod耳機等產品之所以有利可圖，很大程度上是因為它們與iPhone牢牢綁在一起。

在過去的15年裡，iPhone變得無處不在，幫助蘋果成為一家市值近3萬億美元的公司。新一代iPhone預計將於今年9月發布，其將運行在iOS 16系統上，搭載最新版的蘋果A系列處理器，並繼續支持蘋果體驗。從長遠來看，未來iPhone最重要的是如何與周圍一切設備協同工作。