據天空新聞報道，英國消費者團體Which?對919位Switch用戶進行了一項調查，發現40%的受訪者遇到了Joy-Con搖桿漂移問題。然而，只有73%的經歷過搖桿漂移的用戶就此與任天堂聯繫過。而在近日，該消費者團體已敦促任天堂對持續存在的Joy-Con手柄搖桿漂移問題展開內部調查。
英國消費者團體Which?政策和宣傳總監Rocio Concha表示：“我們的研究表明，漂移問題繼續困擾着任天堂Switch用戶，但他們往往會自行承擔更換故障手柄的費用，或者在聯繫任天堂尋求支持時無法完全得到修復。任天堂需要委託進行緊急獨立調查，調查為什麼會出現這個問題，並將調查結果公之於眾。”
值得一提的是，自2017年推出以來，Joy-Con搖桿漂移問題就不斷困擾着Switch用戶。儘管任天堂對Joy-Con內部進行了修改，但調查稱即使是新發布的Joy-Con手柄，這個問題仍然存在。
另外此前還有報道稱，美國任天堂Switch Joy-Con維修中心的一位前主管聲稱，維修中心到處都是故障的手柄。該主管稱“每周都會有成千上萬個搖桿漂移的Joy-Cons發來，甚至最終不得不為Joy-Con維修開闢了一個新的的獨立工作空間”。
據報道，任天堂官方回應Which?的調查表示：“過去被報告為搖桿出現問題的Joy-Con手柄比例很小，自2017年推出以來，我們一直在對Joy-Con搖桿進行持續改進。我們希望所有的硬件都能按設計運行，如果有任何事情達不到這個目標，我們總是鼓勵消費者聯繫任天堂客戶支持，他們將很樂意公開解決任何與Joy-Con手柄相關的消費者問題，包括為可能不再適用保修的設備進行維修。”