據報道，部分用戶在一項訴訟中聲稱，亞馬遜使取消服務訂閱變得過於困難和不必要的混亂，他們稱這家互聯網零售商的這種做法違反了加州關於自動續訂服務的規定。該訴訟是由三位加州居民在舊金山聯邦法院提起的，他們聲稱註冊了亞馬遜服務的免費試用，但該公司在未經他們同意的情況下將這些服務轉換成了付費訂閱。
亞馬遜向其用戶提供眾多服務的付費訂閱，包括提供免費送貨的Amazon Prime、Prime Video、Amazon Music和Kindle Unlimited等。
加利福尼亞州的自動續約法律，與其他州的法律一樣，要求企業必須確保客戶在點擊訂閱按鈕之前知道他們要做什麼。
這些用戶聲稱亞馬遜違反了加州法律，因為該公司沒有以“明確和顯眼的方式”提出自動續訂條款，在沒有在“首先獲得肯定的同意”的情況下向信用卡收費，也沒有向用戶發送通知，沒有明確解釋續訂條款和如何取消訂閱。
亞馬遜沒有立即對置評請求做出回應。
這三名原告試圖代表該州所有為亞馬遜續約付款的人。他們要求法院宣布亞馬遜的做法是非法行為，並命令該公司向集體成員支付實際、補償性和懲罰性賠償。
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