4月9日上午消息，京東發布“致廣大用戶的一封信”，信中指出，京東從全國各大品牌商家、果蔬種植基地、1300多個倉庫組織貨源保障物資供應，緩解供應鏈壓力。京東表示，供應鏈各環節正在逐步暢通，將時刻與訂單、政府部門、一線防控人員保持聯繫，確保貨物按時到達。
此前，京東CEO徐雷就助力上海抗疫保供連發兩條朋友圈。徐雷表示，京東已整裝待發，將會開足馬力盡最大努力支援上海。
以下為京東致用戶信全文：
全力支持上海等地抗疫保供 京東整裝待發 ——致廣大用戶的一封信
在抗疫救援方面，京東從來都是沖在前、不惜力、不算帳。從2008年汶川地震到2020年武漢疫情初發，再到過去兩年來全國疫情防控，京東用自己擅長的供應鏈能力連接着用戶和品牌商家、城市和鄉村，高效支援任何需要的地方。
這次奧密克戎病毒在上海傳播之快、持續之長、影響之大，是很多人始料未及的。從3月底以來，京東第一時間調動集團全部力量，從全國各大品牌商家、果蔬種植基地、1300多個倉庫組織了充足的貨源，同時也調撥了充足的運力，盡最大努力保障物資供應。然而，對於供應鏈一些環節遇到堵點、斷點，我們很着急！在積極配合防疫要求的同時，我們與各地方政府保持密切溝通，想盡一切辦法恢復供應鏈的順暢運行，確保貨物從倉庫發出后，通過分撥、中轉，送達上海及其他地方的各個配送站、社區。
看到上海和其他一些地方的市民生活遇到暫時的困難，我們有勁使不出的感覺很難受！請大家相信，京東服務用戶的初心從未懈怠，只要外界條件允許，我們會立刻沖在第一線！隨着這幾天供應鏈各個環節的逐步暢通，京東將開足馬力，盡最大努力支持上海等地的抗疫保供！由於疫情的複雜性，如果您的訂單不能如約而至，我們和您一樣着急！我們時刻與訂單、庫房所在地相關政府部門、一線疫情防控人員保持密切溝通，在嚴格遵守疫情防控相關部門的要求下，盡全力為大家多送一件貨，讓您的訂單早到一分鐘！
京東，不負每一份熱愛！
京東集團
4月9日