根據新加坡《新海峽時報》整理報道，該國一架波音737-800客機以及機上的乘客在數日前遭遇了一起生死攸關的事件，所幸最終平安返航。根據飛行記錄數據，馬航MH2264航班從上周日午後14點30分離開吉隆坡前往沙巴州的斗湖，但在起飛半小時后發生意外，飛機的高度在“短短數秒”內從3.1萬英尺掉到2.4萬英尺。
（來源：flightrader24）
據當時的一名機上乘客Halimah Nasoha在社交媒體上回憶，由於安全帶指示燈已經熄滅，受到失重影響她被甩出了座位。大約經過10分鐘的顛簸后飛機再度下沖，但幅度和驚險程度均小於上一回。Nasoha表示，出於對性命的擔憂，當時機上有一些乘客發出尖叫並哭泣。
從外部數據來看，這家8年左右機齡的飛機在大約十分鐘時間裡高度掉了1.7萬英尺，這一點也與乘客的描述相符。
對於這起事件，馬航官方的回應是，飛機在惡劣天氣下遇到了“技術問題”，基於預防措施，飛行員決定返航並在17點03分成功降落在吉隆坡國際機場。馬來西亞民航管理局也表示會調查這起事件，同時表示飛行員似乎做出了正確的反應。
根據航空新聞網站SimpleFlying的分析，造成飛機高度驟降的一個可能原因是湍流袋，也就是俗稱的“氣袋”。雖然現代飛機在設計上可以承受極端顛簸，但意外驟降對於機上人員來說同樣很危險，可能會導致人員與機艙碰撞受傷。