據TechCrunch報道，當地時間周五上午，Better董事會通過電子郵件通知員工，在”上周發生了非常令人遺憾的事件”之後，Garg將立即停職。據一位不願透露姓名的員工說，此舉是在本周早些時候這家數字抵押貸款公司聘請了一家危機處理公司之後發生的。
據Vice報道，圍繞這位高管行為的更多細節已經出現，包括在本周浮出水面的電子郵件中，Garg責罵自己的投資者。他已經因在給員工的電子郵件中使用辱罵性語言而聲名狼藉，但對他的投資者的態度又讓人震驚。
在周五早上發給員工的郵件中，Better董事會表示，在過渡期內，首席財務官 Kevin Ryan 將承擔首席執行官的職責。該公司還承認，它已經聘請了 “一家獨立的第三方公司來做領導力和文化評估”，其結果將被 “考慮到在Better建立一個長期可持續和積極的文化”。
TechCrunch已經與多名現任和前任員工進行了交談，他們仍然懷疑“有毒”的文化是否能夠迅速得到扭轉。這些員工認為，這位首席執行官所謂的”道歉”–在公司的公關、營銷和通訊主管辭職后才做出的–被廣泛認為是不真誠的損害控制。
一名員工說，在最近的事件發生之前，她就已經在考慮辭職了，但這些事件最終把她推到了邊緣。
這名不願意透露姓名的員工表示，Garg “以恐懼為主導”。她表示：“沒有什麼是足夠好的。他會威脅員工要更努力、更快速地工作，不要偷懶，但從來沒有明確後果是什麼。”
在過去的幾個月里，這種壓力似乎加劇了，因為公司在再融資的金額減少時受到了打擊。
“市場對我們不利，這並不令人震驚，”這位員工說。“但模型的預測是，它不會這麼快發生。只是在夏天軟銀投資之後，隨着SPAC的臨近，似乎有更多潛在的焦慮。但他們本可以更加透明，直接承認他們去年超額雇傭了人員。”該公司上周解僱了9%的員工，在獲得7.5億美元的現金注入作為修訂后的SPAC協議的一部分后一天。
另一個恐慌跡象是，該公司在宣布遠程優先之後，突然要求員工重返辦公室。這讓很多人感到困惑，包括那些已經在其他城市搬家和買房的人。
11月中旬，HousingWire報道了Better的SPAC合作夥伴Aurora Acquisition Corp.公布的初步結果，顯示該數字貸款機構預計第三季度凈虧損在8500萬至1億美元之間。根據提交給美國證券交易委員會的S-4文件，第四季度的預測情況甚至更糟。
據HousingWire報道：“該文件指出，利率的波動–對再貸款的影響大於購買業務–以及最近Better公司銷售和運營團隊的重組給該公司的凈收入帶來了壓力，並將在可預見的下一季度繼續這樣做，因為該公司試圖在購買市場中找到立足點。”
這是在Garg獲得2500萬美元現金獎勵的一年之後，“在2020年，在之前要求獲得基於股權的獎勵之後，我們的首席執行官獲得了董事會根據其2020年業績決定的2500萬美元的一次性酌情獎金，”S4文件中說。
同時，一名前僱員說，她留在公司的同事被要求減薪，而且沒有收到獎金。她補充說，在大流行期間，儘管地處偏遠，但面向客戶的員工被迫在15分鐘和30分鐘內準時打卡。
她告訴TechCrunch，“如果我們超過了一分鐘，我們就會被經理們訓斥。一些團隊成員甚至被高級管理人員就此事進行了談話。”
這名員工還嘲笑說，Better沒有辜負其作為金融科技公司的形象，在那裡有大量的發展機會。
“Better宣傳自己是一家強大的金融技術初創公司，所有想在生態系統內發展的人都可以。這是不真實的，”她說：“幾乎沒有任何成長、提升、部門合作等機會。經理們都是銷售機器，無論職業道路如何，都沒有成功的空間。……在Better，我們基本上被教導要把客戶/來電者推到利率鎖定上，不管他們的意圖如何。”
Better沒有立即回復通過電子郵件發送的置評請求。