近日，在重慶，一位79歲的老人因為快遞未送上門而下樓取件，結果在搬運上樓途中不幸猝死，引發熱議。監控視頻顯示，當天下午16點整，老人到達路邊取件，1分鐘后老人抱着快遞緩步返回，16點03分到達一樓歇息，16點06分抱着快遞上樓。
死者女兒何女士稱，當時母親看到父親倒在了4樓和5樓的樓梯間轉角處，快遞就丟在地上，120救護人員隨即趕到在樓道內急救，但遺憾的是，老人搶救無效死亡。
醫生開具的死亡證明顯示，老人死亡原因為呼吸、心跳停止。
快遞面單顯示，配送方式為送貨上樓，包裹重約22斤，而老人家位於6樓。
根據快遞公司提供的通話錄音，快遞員和老人在電話中確認了地址，但老人並未表明要將快遞送上樓。
而快遞員也期間沒有搭手幫忙，而是老人自己搬搬停停、喘喘歇歇。
死者家屬認為，快遞員送貨未盡責，快遞公司應對老人的猝死承擔責任。
快遞公司回應稱，快遞員與客戶電話溝通時，客戶明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對接。
對於此事是哪一方的責任，網友也是議論紛紛。
有人表示：有些客戶不喜歡讓送上門，自己取件的大有人在，出事兒了非得找出個索賠對象和索賠理由嗎。
但也有人認為：這些人真是無語了，人家快遞員又沒有說啥子過激的話刺激老人的情緒波動，關快遞員什麼事？咋都想找點理由要錢？所謂，君子愛財取之有道。
