據Facebook內部文件顯示，該公司的研究人員發現，其八分之一的用戶使用這款應用程序成癮，這損害了他們的睡眠、工作、人際關係和子女養育。研究人員估計，這些問題影響了Facebook超過29億用戶中的12.5%，相當於3.6億多人。
在這份文件中，研究人員表示，這些發現是用戶強迫性使用應用程序的結果，即通常所說的“網癮”。
該研究還稱，人們認為Facebook令用戶成癮的問題其他任何主要社交媒體平台都要嚴重。
這項針對使用社交媒體可能會危害人們日常生活的研究，是幾年前由一個專註於減輕破壞性行為的Facebook團隊發起的。該團隊提出了一系列修復建議，雖然Facebook實施了其中一些建議，但後來在2019年關閉了該團隊。該團隊在2020年3月的一次內部報告中分享了其發現。
該團隊發現，一些用戶“無法控制他們在Facebook上花費的時間”，因此在生活中出現了問題。
這些問題包括：當人們停止完成生活中的任務來頻繁查看Facebook時，工作效率會下降；當他們熬夜刷應用時，會失眠；當人們用在線時間代替共處時間時，人際關係會惡化。在某些情況下，“父母更關注Facebook，而不是照顧孩子或與孩子溝通。”
“我每天、每時每刻都在Facebook上，真的是每時每刻，只有洗澡的時候不會，”一名22歲的女性用戶說，“我失去了時間的概念。”