“親，給個好評，為您返現哦。”這樣的信息，消費者李女士一天能收到三四次。除了客服通過電商平台私信以外，商家更用私人手機號發短信給她，無止境的“求好評”已經影響了她的日常生活。11月3日，廣東省消費者委員會發布的一項網購調查結果顯示，不少商家還在通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價（據11月4日《羊城晚報》）。
好評返現等不正當營銷行為，既違反國家法律法規，也侵害了消費者的知情權、公平交易權等重要法定權利。消費者權益保護法規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；反不正當競爭法規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者；電子商務法更明確規定，電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
可如今，返現刷好評卻成了不少商家的慣用伎倆，商品評價也失去應有的客觀性和公正性。“雙11”臨近之際，廣東省消委會的這次調查，再一次暴露出問題的嚴重性。調查結果顯示：所調查的600款樣本中，竟有85款樣本附有好評返現卡。如此明顯違法和侵權的行為，佔比竟如此之高！由此可見，有關部門日常監管還需要加大力度，及時發現和查處商家違規行為。如果只靠集中、短期的調查與治理，恐怕僅能治標。
值得注意的是，好評返現等不正當營銷活動的“私聊化”趨勢，給日常監管工作製造了不小的難題。許多消費者恐怕都有這樣的經歷：拿到外賣，裡面附了張小卡片：“親，掃碼加微信，好評截圖返現哦。”前文李女士接觸到的好評返現，也是通過私信、短信等方式進行的。這種“私聊式”的不正當營銷，在電商的官方頁面往往並無反映，這就在很大程度上加大了發現和查處的難度。因此，鼓勵消費者進行舉報，並在查證屬實后給予一定獎勵，應是一條切實有效的解決途徑。正如廣東省消委會提示的，遇到好評返現等現象，消費者可撥打12345、12315投訴，或登錄消委會官網進行投訴。
通過加強監管與鼓勵舉報，線索發現及時了，還需要相關部門之間加強信息與力量的整合，共治違規營銷。據報道，對於此次調查結果，廣東省消委會已經建議有關部門加強監管、加大執法力度，通過行政處罰、納入信用監管等手段進行規制。這一建議能否落實並取得實效，還有賴於消委會與當地市場監管等部門在信息共享、機制銜接等方面的緊密聯繫與配合。只有信息及時發現，線索充分共享，執法機關、有關組織、消費者個人都積極行動起來，真正形成合力，處罰的板子才能實實地落下來，好評返現現象才有望得到根本遏制。