據英國《衛報》報道，Tesco網站日前遭到黑客攻擊，導致成千上萬沮喪的購物者無法在英國最大的超市在線購買商品。這次故障使其食品雜貨網站和應用程序連續第二天癱瘓，人們無法預訂送貨或修改現有訂單。樂購每周收到130萬份在線訂單。
Tesco的一位發言人說：“從昨天開始，我們的在線食品雜貨網站和應用程序遇到了干擾。有人試圖干擾我們的系統，這導致了網站搜索功能的問題。我們正在努力全面恢復所有服務，並對造成的不便表示歉意。”
這名發言人補充說：“沒有理由相信這個問題會影響到客戶的數據，我們將繼續採取持續行動，確保所有數據保持安全。”
Tesco曾在2014年遭黑客攻擊，當時在網上發布了2000多個包括密碼在內的登錄信息后，它被迫停用了在線客戶賬戶。兩年後，對Tesco財務部門的一次單獨攻擊導致250萬英鎊的損失。
網絡攻擊已經變得越來越普遍，許多公司和其他組織已經成為全球的目標。今年夏天，世界上最大的巴西肉類加工企業JBS遭到網絡攻擊，迫使其在美國、澳大利亞和加拿大暫時停止生產。
購物者在社交媒體上表達了他們的挫敗感。一些人發布了他們從超市收到的信息，告訴他們由於”當前的IT問題”，Tesco目前無法訪問或更改任何訂單。
Sara Willman是威爾特郡花商的批發商，她在Twitter上說，她被告知可以在周日直接發送私信取消她的訂單，但後來收到Tesco的回復說這是不可能的。她表示：“我知道你們仍然有IT問題，但儘管我喜歡杜松子酒，我今晚不需要2瓶酒和一些薯片，因為@asda今天早上用實際的食物拯救了一天。”
顧客抱怨說，Tesco在周六發布Twitter后，24小時內沒有任何更新。該公司在周六的推文中稱：“我們的網站和應用程序遇到了問題，我們正在努力使事情恢復正常。我們對造成的任何不便表示歉意。”
幾位樂購的顧客說，他們已經下了不完整的訂單，以確保他們的送貨時段，並無法添加到這些訂單中。
Tesco的一名客服人員通過Twitter表示，如果顧客不再需要他們的訂單，司機會將其帶回店內進行退款。周日上午，該公司在Twitter上說：“我們的IT團隊正在盡最大努力，將儘快使網站和應用程序正常運行。目前，我們沒有任何更新，也沒有一個時間表，我們可以期待這個時間段的到來。我真的很抱歉。TY – Cameron。”
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競爭對手Asda超市周六在Twitter上說：“你們好，希望我們能提供幫助。我們有空位，有些是當天或明天的，如果你去我們的網站或應用程序，它將允許你為你需要的物品下訂單:)。”