北京時間10月11日早間消息，據報道，最近，美國社交網絡巨頭Facebook出現了一個“吹哨人”弗朗絲·霍根（Frances Haugen），作為Facebook的前任產品經理，她向美國國會作證，爆出了Facebook的大量“黑幕”。而在上周的員工大會問答環節，Facebook掌門人扎克伯格也應對了有關霍根的問題。
高管反應
根據美國媒體獲得的會議記錄，扎克伯格花費20多分鐘，談論霍根、她的證詞，以及最近媒體的負面報道。不過他一直沒有提到霍根的名字。扎克伯格提到，被爆料的內容，比如Facebook平台如何讓美國大眾撕裂，這些說法是很容易進行駁斥的。
在霍根這一次大規模舉報之後，Facebook已經採取了內部措施，扎克伯格的上述表態也體現出這一點。在霍根爆料后，Facebook高管們反駁稱，她的說法不實。不過高管們對於此事十分重視，擔心影響到公司六萬多名員工，也希望安撫員工有關吹哨人霍根的擔憂。
霍根爆出了Facebook大量內部文件，提出一系列指控，其中包括指責該公司服務損害了青少年的自尊，甚至教唆人口拐賣犯罪。據Facebook多位現任和前任員工披露，Facebook高管們已經採取了各種應對措施，舉行緊急情況通報會，發出大量的內部備忘錄，以及和員工舉行內部直播活動。
一份備忘錄還顯示，Facebook高管“教育”員工們，如果最近被親戚朋友問及霍根和內部黑幕的問題時應該如何回答。
看法不一
一位消息人士披露，Facebook員工們對於舉報人霍根看法不一，而Facebook正在快速行動。據報道，一名員工表示，霍根爆出的問題，其實上都是員工過去老生常談的問題，Facebook應該傾聽霍根的說法。另外一個員工表示，霍根的爆料令人震驚，她是個英雄。
不過也有其他Facebook員工指出，應該讓法庭對霍根頒發（披露信息）禁止令，此外公司應該起訴霍根，理由是違反了簽署的保密協議。
內部信息顯示，還有的Facebook員工對霍根的行為表示鄙視，認為她在國會參加聽證會爆黑料，但是對一些領域卻缺乏知識。
霍根今年37歲，曾經在Facebook打擊假新聞假信息的團隊工作了兩年時間，今年五月離職。在工作期間，霍根掌握了Facebook大量的內部研究報告，而在最近，她把這些信息提供給了美國媒體、國會議員和政府監管機構。霍根想證明，Facebook很清楚自己給社會帶來了諸多的負面影響。
霍根的舉報帶來了美國輿論對於Facebook的一場批評風暴，迫使Facebook暫停開發移動社交工具Instagram的少兒版。此外，Facebook負責安全事務的一把手安提根·戴維斯（Antigone Davis）在國會聽證會遭到議員們“蹂躪”。
霍根向國會舉報稱，Facebook故意讓包括少兒在內的用戶對自己的各種服務上癮。對於霍根的挺身而出，許多美國議員表示了感謝。
在10月10日發出的一份聲明中，Facebook發言人安迪·斯通（Andy Stone）表示，最近外界報道Facebook的許多內容都是錯誤的，因此目前高管層向員工們提供真相是非常重要的。
為何舉報
對於扎克伯格在內部大會上的說法，霍根不願意評論。但是她通過一份聲明表示，自己之所以站出來，是因為Facebook在打擊假新聞假信息以及保證美國選舉安全方面，沒有安排足夠多的人力。
霍根表示，她所效力過的Facebook部門需要增加更多的員工，這才能夠匹配如此龐雜的工作量。
在過去幾年時間裡，Facebook的員工們越來越敢於對外發聲。比如在去年六月份，數百名員工進行了公開抗議活動，反對扎克伯格和Facebook沒有及時刪除美國時任總統特朗普的爭議性帖子。
一直以來，Facebook面臨外界諸多批評，比如縱容假新聞假信息泛濫、縱容仇恨言論，內部員工的公開反對進一步讓Facebook企業形象下滑，而這將會影響到公司後續招募人才。
表態指南
因此，當霍根批評Facebook把利潤放在安全之上時，Facebook高管們採取了快速反應。內部信息顯示，Facebook多位公司副總裁舉辦會議，向各自部門的員工披露了有關內部運營的諸多信息。
舉行這些內部會議的高管包括如下名單：負責誠信事務的副總裁蓋·羅森（Guy Rosen）、負責內部分析和研究的副總裁羅南·布萊德利（Ronan Bradley）、負責內容政策的副總裁莫妮卡·比科特（Monika Bickert）、副總裁兼研發一把手普拉提提·雷切赫利（Pratiti Raychoudhury）。
這些高管們對員工表示，公司了解平台引發大眾分化的影響，另外在對動態信息流的算法進行調整，另外管理層也在千方百計提昇平台的安全性。
高管們還給員工提供了“對外表態指南”，讓他們知道如何回應周圍人的提問。他們要求員工否定外界有關Facebook把利潤置於安全之上的說法，並且強調公司正在呼籲美國政府加強監管。
在上周的員工問答環節，扎克伯格捍衛公司做法，駁斥了霍根給Facebook帶上的“大帽子”。
扎克伯格表示，Facebook管理層十分重視平台安全、社會福祉、用戶心理健康等問題，但是美國媒體近期的報道存在誤導公眾，斷章取義，觀點錯誤，這實在令人失望。
據報道，員工提出各種問題，包括Facebook在上周的全球性宕機（所有服務癱瘓，持續了五小時），以及美國之外員工的勞工屬性問題。另外，扎克伯格還強調稱，在研究和安全性領域，Facebook每年的投入要超過谷歌、蘋果和微軟。
扎克伯格承諾，Facebook以後會變得越來越好。他說，實現遠期目標不會是坦途，不會是一條直線，Facebook會遭遇各種挫折。
遭到質疑
據報道，在這次員工大會之外的場合，Facebook員工們對霍根進行了激烈的討論。有的員工認為應該邀請霍根，在一次全體員工大會上發言。一名員工表示，霍根的證詞給Facebook敲響了警鐘，一些事情是公司早就需要做的。
不過也有員工對霍根曝黑幕的動機、她本人的背景和資質提出質疑。一名Facebook工程師表示，霍根表現很愚蠢，缺乏必要的技術知識。
這位工程師表示，霍根甚至不知道“堆棧”如何運行。“堆棧”是一個技術術語，指的是在計算機編程中如何來實現數據結構。他表示，霍根的所有證詞不足為信。
其他員工表示，霍根證詞和媒體報道曲解了他們在Facebook的工作。在上周發表的博文中，Facebook負責數據科學的總監富拉尼卡·貝爾科夫斯塔瓦（Veronika Belokhvostova）收集了多位員工的說法，證明所在部門在Facebook安全性、言論和其他問題上已經取得了進展。
還有一些員工猜測，霍根之所以曝黑幕，實際的原因是她被沒有批准在波多黎各遠程居家工作。在疫情期間，她搬到了這裡。
Facebook員工們對於霍根的討論是如此熱烈，以至於公司負責內部溝通的部門發出了一個指令，要求員工不得鄙視、貶低霍根。
Facebook負責政策溝通的總監安德拉·索爾（Andrea Saul）在一份內部備忘錄中表示，根據掌握的信息，媒體記者正在越來越多要求員工們談論霍根以及Facebook內部情緒反應，還有的員工被問及是否能夠談論和霍根的工作經歷並且捍衛Facebook公司，“請員工們不要和媒體進行這樣的對話。”
索爾表示：“從個人上貶低霍根是不對的，我們不允許這樣做，這不是Facebook作為一家公司的做法。”