9月29日消息，蘋果公司公開表示，新款iPad Mini出現的“果凍屏”現象是LCD屏幕的正常反應，並不屬於問題，公司也不需要進行修復。此前一些蘋果設備用戶注意到，新款iPad Mini在使用過程中出現了“果凍屏”問題。當用戶上下拖動屏幕時，整個屏幕從左至右存在不同步的現象，在豎屏模式下使用iPad Mini時最為明顯。
出現這個問題的根源在於iPad是從屏幕一側開始顯示，從一邊到另一邊顯示完需要時間。雖然時間很短，但iPad用戶可能會注意到。
在正常情況下，用戶幾乎看不到這種現象，但有時會變得明顯。在背景顯示中就完全消失了。
蘋果公司稱說這種現象在液晶顯示器中很常見。如果用戶加載了一個測試這種現象的網頁，屏幕很可能會顯示出同樣的效果。然而，“果凍屏”現象在iPad Mini上如此突出的原因是，其屏幕是橫向安裝的，但用戶經常豎屏使用，橫屏顯示就不太容易發現這一現象。
許多攝像頭也會發生這種現象，原因大致相同。由於設備是從上到下自相機傳感器讀取數據，如果用戶在拍攝時移動得足夠快，杆子和樹木等筆直物體就會向一邊傾斜。
雖然說起來“果凍屏”現象很常見，但這新款iPad Mini出現“果凍屏”的頻率似乎要高於其他新款iPad。同樣讓人感到不尋常的是，蘋果一方面說不擔心這一點，另一方面卻成功避免在兩款新款高端iPad出現“果凍”滾動現象。