日前，巨量算數發布《2021手機行業人群洞察白皮書》，手機品牌用戶忠誠度方面，蘋果排名第一，近7成蘋果用戶會繼續選擇蘋果；小米排名第二，近5成小米用戶依然選擇用小米手機，位居國產品牌之首。
數據顯示，蘋果是上半年最活躍品牌之一，其用戶流出量是第二名OPPO的1.6倍，但憑藉著超高的換機留存率，絕大部分流出用戶再次迴流至蘋果，最終使得蘋果成為上半年凈增量第二品牌。
蘋果最大的用戶來源為老用戶，佔比高達62%，而接近七成的蘋果用戶換機仍會選擇蘋果。在最大程度留住老用戶的同時吸納新的用戶，成為蘋果用戶量增長的關鍵。
此外，核心用戶是品牌的堅定擁護者，是否能夠穩定核心用戶，對於品牌發展至關重要。
2021年上半年，魅族擁有着最為穩定的核心用戶，留存率居行業首位。然而受制於存量用戶規模，魅族當前的任務是擴大用戶規模。
除魅族外，小米與蘋果的核心用戶留存率也處於行業頭部。與魅族不同的是，在大體量用戶加持之下，小米與蘋果有着更為良好的發展態勢。
根據巨量算數手機用戶調研數據顯示，54%的受訪用戶表示目前手機品牌同質化嚴重或區別不大，在這其中有超過兩成的用戶認為各品牌手機同質化嚴重，選擇哪個品牌的手機井無明顯區別;另有超過三成的用戶認為不同品牌的手機雖然有一定差別，但區分度井不明顯。
除了同質化以外，另一個問題的出現也使得競爭日趨激烈的手機行業雪上加霜，那就是用戶的換機周期正在拉長。根據中國移動終端實驗室《2020年第二期5G終端消費趨勢報告》的數據顯示，手機用戶的平均換機周期已經達到25.3個月，相較上一統計周期拉長0.7個月。
除此之外，巨量算數的用戶調研數據也顯示，近六成用戶換機周期在2年以上，而一年以內就考慮換機的用戶比例僅不足2%。