8月18日，市場監管總局網絡交易監督管理司司長龐錦在發布會上表示，外賣平台要保障勞動者的權益，其中有一條就是網絡餐飲平台應適當放寬配送時限。龐錦表示，近年來，平台經濟蓬勃發展，用工方式靈活多元，平台在追求自身發展的同時應當要堅持正確的社會價值觀，統籌平衡好各方的利益，實現多方共贏的發展格局。
平台無論採取哪一種用工方式，應當符合國家的法規政策，特別是外賣送餐員的工作任務來自平台，也是通過平台獲得收入，所以平台應當主動承擔起勞動者權益保障方面的責任。
一是完善外賣送餐員勞動報酬規則。要建立以工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，明確勞動報酬發放的時間和方式，確保按時足額發放。
二是合理設定對外賣送餐員的績效考核制度。平台應當合理確定訂單數量、在線率等考核要素，適當放寬配送時限，不得通過算法等手段侵害勞動者的正當權益。
三是優化平台派單機制。發揮平台的技術優勢，優化外賣送餐員往返路線，降低勞動強度，科學確定訂單飽和度，合理確定工作時長，切實保障勞動安全。
四是完善多層次保險體系。依法為建立勞動關係的外賣送餐員參加社會保險，鼓勵其他外賣送餐員也要參加社會保險。
按照國家的規定參加平台靈活就業人員職業傷害保障的試點。鼓勵針對平台就業特點探索提供多樣化的商業保險的保障方案，提高多層次的保障水平。
此外，還要通過優化工作條件、加強職業技能培訓等方式維護外賣送餐員的正當權益。
市場監管部門將與相關部門緊密合作，督促有關平台企業切實履行主體責任，深入推進外賣送餐員權益保障工作。