最近有用戶反饋稱，自己正在使用的蘋果電腦壞了，然後去官方售後維修時，又遇到了惡意刁難。據悉李先生正在使用的這款蘋果電腦，是3年前花了16000多元買的。5月16日，他在位於上海閔行區七寶萬科廣場1樓的七寶蘋果售後點進行維修，其維修人員稱是主板壞了，需要更換。因為自己的電腦已經過了維修期，於是便在維修人員的建議下，花了5123元更換了主板。
兩天後，李先生拿到了維修好的電腦，但是也正因為更換主板，電腦里的數據已經全部沒有了。意識到這個問題后，19日，李先生返回售後，希望拿回從自己電腦上拆下來的舊主板。
原以為拿回本就屬於自己的東西合情合理，然而，讓李先生沒想到的是，店內工作人員告知他，拆下來的舊零件已歸蘋果所有。如果想拿回這塊舊主板，需要額外支付5000多元的費用。
從李先生曬出的郵件看，如果維修不屬於保修範圍，為了消費者的最大利益，蘋果將保留被更換的零件或者產品作為其財產所有，以為消費者提供較低的服務價格，如果相關法律要求蘋果返還被更換的零件，消費者同意向蘋果支付更換物品的全額費用。
“蘋果這一做法是不合理的，新主板我已經付了5000多元，我的舊主板要想拿回來，還要再收5000多元，那我相當於又買一塊新主板了。”李先生認為，舊主板是從自己的電腦上拆下來的，這部分費用自己在購買電腦時已經付過了，所有權本就應該歸屬自己。
至於郵件中提到的“保留舊零件是為了給消費者提供較低的服務價格”，李先生並不認同。他表示自己曾諮詢過其他修電腦的地方，舊主板維修只需要花費一兩千塊錢，正是出於對蘋果公司的信任，他才願意花5000多元錢在官方售後維修，沒想到卻遭遇了這樣的事情。
據猛獁新聞報道稱，七寶屬於蘋果公司的直營店，這樣的處理方式是全國統一的規定，並非針對李先生一人。根據公司的售後政策，蘋果產品所有的維修都是以換代修。簡單來說，就是當消費者的產品出現問題時，公司會回收舊零件，消費者實際支付的價格是替換后的價格。
而且關於此政策，在維修之前都會跟消費者進行確認，否則的話，售後是沒有辦法進行下一步的操作和維修的。至於李先生提到的數據和隱私問題，目前他的舊主板已經從工廠召回，給到了消費者手裡。
對於上述問題，河南陽夏律師事務所劉建峰律師認為，蘋果售後的規定是違法的，第一，無論是新配件還是舊配件的物權屬於消費者所有，和售後無關。第二，這樣的規定屬於霸王條款，對消費者不具有任何約束力。建議李先生可以撥打消費者權益保護熱線，來達到維護自己合法權益的目的。
針對蘋果公司的這些條款，其實早在2016年，上海、北京、天津等六省市消協就曾聯合“炮轟”過蘋果公司，認為其《Apple維修條款》及《iPhone維修報告》中涉及了五大霸王條款：維修可用翻新件、舊件歸屬自己定、維修造成產品損壞僅賠償維修款、運輸損壞不能免費維修，逾期未取機視為消費者放棄所有權，代替消費者做選擇，自行限定責任範圍。
相關專家也再三強調，“三包”期過後，如果消費者付費維修，則更換下來的舊部件或者舊配零件應歸屬消費者所有，消費者對其享有佔有、使用、收益、處分的權利，否則就侵犯了消費者的所有權。
