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8月24日消息，在造物節2022創新創業大會上，阿里巴巴集團國內數字商業板塊總裁戴珊表示，自2003年至今，淘寶發展的秘訣在於服務文化，堅持初心，保持樂觀精神。
戴珊分享了淘寶初創至今保持的幾個文化：一是倒立文化，換個角度看世界，淘寶一直鼓勵創新；二是武俠文化，路見不平必拔刀相助，淘寶希望搭建平台讓彼此看見；三是小二文化，淘寶希望做服務於千萬消費者的老店，服務精神體現於每個淘寶人；四是微笑文化，在疫情起伏下保持樂觀。
戴珊表示，創業者需要有夢想驅動，還要有用戶導向，清楚為誰服務，創造什麼價值。同時創業者還要樂觀堅定，堅持相信，並且持之以恆，“創業路上需要熬，熬過去就好了。”
2022 年伊始，戴珊正式擔任阿里的國內數字商業板塊分管大總裁，負責大淘寶等業務。在會上，戴珊坦言，“接管大淘寶挺難的，那怎麼辦？客戶給了很多方向和力量，我在他們身上看到很多美好、期待和創造力，以及他們對於新時代的理解。”戴珊說道，淘寶會繼續堅持做年輕創業者的平台，做中小企業實現夢想路上的陪伴者和支持者。（徐苑蕾）
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