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記者/姜菁玲
4月19日，一份落款為美的集團中國區域的公函稱，由於4月15日濟南國美分部員工對美的員工“物理毆打”一事，美的系全品類即日起全面撤出國美濟南分部，撤回全體國美濟南分部美的集團派駐導購，暫停全品類向國美濟南分部發貨。
4月21日晚，國美方面對此發表聲明稱，該事件因國美電器濟南門店管理人員和美的派駐導購人員對美的宣傳物料賣場擺放的合規性存在分歧，產生了爭執並發展為肢體衝突。
國美表示，國美電器總部已要求濟南分部領導慰問美的員工，並依據公司制度，對涉事各級相關責任人嚴肅處理，並在全公司通報警示，杜絕此類事件再次發生。國美將一如既往與美的在內的廣大廠商夥伴進行合作。
國美全文聲明如下：
近日，我們關注到有關國美電器員工和美的集團派駐導購在門店日常工作中產生沖突的報道。對此國美電器高度重視，經對事件原委和過程核實后，聲明如下：
1、國美電器和美的集團多年合作以來，從未發生過類似事件。雙方都踐行公平、規範、共贏的經營管理理念，對經營場所和員工的管理都有嚴格的制度和規範，對經營場所發生的擾亂公平公正經營秩序、損害顧客體驗和利益的違紀違規行為，都應嚴肅處理和杜絕。
2、該事件因國美電器濟南門店管理人員和美的派駐導購人員，對美的宣傳物料賣場擺放的合規性存在分歧，產生了爭執並發展為肢體衝突。涉事雙方員工的本意都是為了做好各自工作，初衷都是好的，但處理分歧的方式衝動失當，違反了員工行為規範，擾亂了賣場經營秩序，是嚴重的經營管理事故。
3、國美電器濟南分部作為區域賣場的經營管理方和合作夥伴派遣導購的委託管理方，沒有落實好對經營秩序和員工行為的嚴格管理；事件發生后，各級領導沒有第一時間妥善管控分歧解決問題，導致問題升級，負有不可推卸的管理責任；國美電器總部已要求濟南分部領導慰問美的員工，並依據公司制度，對涉事各級相關責任人嚴肅處理，並在全公司通報警示，杜絕此類事件再次發生。
4、國美電器對此次兩司員工個人間的衝突事件高度重視並正妥善處理，通過把壞事變好事，推動雙方合作的進一步升級深化，並將一如既往地攜手美的在內的廣大廠商夥伴，為消費者持續提供更好的產品和服務，共同服務好中國家庭的美好生活。
5、感謝大家對國美電器的關注和關心，對於此事佔用了公共資源，我們深表歉意。
媒體報道
- 網易新聞 新浪科技 IT 之家
事件追蹤
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