視頻號正在內測直播信用分

近日，微信正在內測「 視頻號直播安全中心 」，部分被灰度 的用戶已經發現，他們可以通過查詢信用分的方式，了解賬號狀態、安全信息分、違規記錄等信息，並支持自助申訴、諮詢客服、常見問題解答等便捷服務。 

從官方最新通知來看，該功能 最早於3月22日向部分用戶開啟公測，近期或將正式上線。 

根據目前公開的官方資料顯示，用戶想要找到視頻號直播安全中心， 只需要依次點擊： 微信>發現>視頻號>我的>創作者中心>違規查詢>直播。

現在，讓我們一起看看視頻號直播安全中心都有哪些值得關注的新功能？ 

第一，點擊進入違規查詢，發現該板塊整合了短視頻和直播的賬號狀態。 以直播為例，界面中包括了當前賬號狀態、信用分值等，且賬號狀態與信用分值緊密相關。 

圖片來源：視頻號創作者中心 

具體規則為： 當信用分>95分時，賬號狀態正常；當賬號≤95分時，將會觸發信用分階梯式的對應處罰，如賬號會呈現“賬號被輕度限流”或“暫不可播”等非正常狀態。 

分值區間及對應的處置方式 ，如下圖所示： 

圖片來源 ： 視頻號創作 者中心 

隨着限流級別的上升，主播能獲得的平台公域流量將越來越少，嚴重時正在直播的場次將僅主播自己可見。相反，信用分高的主播未來將在流量分發方面獲得一定傾斜和扶持。 

第二，新增賬號違規記錄。 在信用分記錄中，可清晰查看本年度被處罰直播場次的扣分/回分記錄，點擊單條扣分記錄還可以查看相應的分值變動詳情和違規證據截圖、視頻等。 

圖片來源：視頻號創作者中心

如果對處罰結果有異議，則可點擊違規記錄下方的本場 直播申訴>填寫申訴內容>提交 ，平台將在7個工作日內複核，複核結果將通過視頻號私信或微信團隊公眾號反饋通知。此前，申訴方式是以“視頻號直播申訴”為主題發送郵件到：[email protected]，平台會在1到2個工作日內複核，如申訴成功，違規積分將不計入信用分結算中。 

圖片來源：視頻號創作者中心

結合《視頻號直播賬號階梯處置方案》中提到的具體規則，發現 信用記錄分其實還有“補救措施”：

一是賬號違規后，如及時整改且當場不再違規，則可使扣分減半；二是平台每月都會回顧主播上一個月的表現，對有效直播場數達到一定數量，且無違規行為的主播，將視情況進行加分；三是平台還將設置內容規範方面的主播任務教學，主播可以主動參與該類任務，增加自己的安全信用分。 

第三，新增客服諮詢板塊。 該板塊目前支持常見疑問機器人快捷回復和人工一對一在線解答。客服聊天支持文字、標籤、圖片等，從官方的截圖來看，後期可能還會支持視頻方式。 

圖片來源 ： 視頻號創作 者中心 

第四，新增規則學習板塊。 該板塊將提供最新的平台規範內容和常見違規案例解析。 此外，“常見問題”中還包括了收入體現、開播教學、異常處理等重點話題。看得出，該板塊對新手格外友好，可讓新手直播盡量避免在無意間踩坑，同時也在幫助新手快速入門和進階。正如前文提到，主播可以主動參與規則學習的任務教學，還可增加自己的安全信用分。 

圖片來源 ： 視頻號創作 者中心 

第五，新增安全通知功能。 主播記得留意該板塊中提到的規則變動、與安全相關的活動、產品變動等重要信息。 

前幾日，各大行業群內已開始流傳“視頻號直播安全中心即將上線”的截圖，並引起了創業者的廣泛關注。追蹤和討論之餘，業界甚至有種“千呼萬喚始出來”的感覺。這意味着，視頻號直播將在規則透明化的大方向再邁進一步。 

從本次更新的所有功能來看，最大的作用是方便了主播隨時做違規自檢，從而能及時做出針對性調整。 同時，讓主播 有規則可遵循、有渠道可申訴，一方面可以進一步優化直播內容，有利於平台篩選出更多優質主播，促進直播生態的健康發展；另一方面，能為用戶帶來更好的直播圍觀體驗，關鍵是進一步增加平台的用戶活躍度和APRU值，從而提昇平台的商業變現能力。 

再結合近期的行業信息，如315晚會炮轟直播、杭州多家直播MCN機構倒閉、快手股市最大跌幅超8%等，除宏觀經濟等因素的影響，相關部門針對直播已制定並實施了一系列整治措施，如打賞必須實名制、未成年用戶不能達成等規範管理。未來，還將針對主播收入出台稅收管理措施，這也為直播平台的變現模式帶來更多挑戰。視頻號此次上線安全中心，或許也是希望通過平台規則提前規範主播日常行為，進而 幫助主播適應 外部環境的變化。 

這背後釋放的信號起碼有兩個： 一是直播行業野蠻生長的時代已經過去，行業大洗牌正在進行，大浪淘沙，永遠是“剩”者稱王； 二是“合規”二字將成為直播平台未來幾年的關鍵詞之一，個體主播及其公司，要隨時了解平台的最新規則和相關部門的管理規範，避免因自身的不當舉措導致封號。 

對了，這次視頻號直播安全中心為你帶來了哪些方便，同時還期待平台上線哪些新功能？歡迎在評論區給我們留言。 

本文來自微信公眾號 “見實”（ID：jianshishijie），作者：任佳敏，36氪經授權發布。