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創業邦獲悉，3月2日，杭州星雲數字科技有限公司（下稱“星雲有客”）已完成A輪億元融資，高瓴創投、IDG資本聯合領投，老股東聯想創投跟投。
加上近期宣布完成4千萬元的天使輪和Pre-A 輪融資，星雲有客短短半年內已經連續完成3輪融資。
本輪融資將用於產品迭代升級和加速市場布局。
星雲有客作為國內私域一體化智能營銷SaaS解決方案服務商，以“全域數據+私域會員”的創新理念，結合企業微信生態和數字化營銷能力，幫助消費品牌解決私域會員獲取、轉化、復購、裂變等問題，深度連接和服務用戶，最終實現全域流量和銷售額提升。
目前星雲有客推出了自主研發的私域一體化SaaS解決方案的標準化產品。該產品由四部分組成，“大數據開發平台DataMoore”為底層開發系統。在“大數據開發平台DataMoore”的支撐下，星雲有客打造了專攻用戶標籤體系構建的“客戶數據平台CDP”、聚焦會員和社群管理的“企業微信SCRM”，及承接交易與營銷玩法的“私域微商城”。
在星雲有客看來，品牌方構建私域應有五個核心的元素，數據、會員、社群、內容和場景，私域完成了這五元素的核心構建，才有可能形成私域的商業閉環，這些也是品牌方關心的。
而星雲有客過去的能力和經驗完全覆蓋了上述核心的五元素，一體化產品系統核心正是以五元素為理念構建完成的。
所以在搭建產品時，星雲有客從最底層的根基搭建，先將大數據開發平台DataMoore具備一定PaaS和低代碼的能力，解決品牌最關心的數據問題，再通過客戶數據平台CDP，強化品牌的會員和營銷自動化的能力，最後通過企業微信SCRM和私域微商城，實現對應社群和內容的觸達和閉環。
全域數據+私域會員的一體化私域營銷閉環能力、基於行業Know-How的用戶標籤體系，及基於內容和社群關係的自動化營銷是星雲有客獨有的三大核心競爭力。
“全域數據+私域會員”的一體化私域營銷閉環能力，指的是星雲有客打破了各個平台之間的數據孤島問題，實現了主流公域渠道和企業微信的數據對接，快速洞察品牌全域客戶，在清晰的全域數據下建立統一的私域會員體系。
基於行業Know-How的用戶標籤體系則是星雲有客基於近10年的社交電商操盤經驗，在全域數據下幫助品牌方更深入更清晰地了解自己的客戶，逐步完善品牌用戶畫像，實現有差異化的會員服務，以數據更精準地驅動品牌服務升級，快速擁抱市場和用戶需求的變化。
與此同時，精準的消費者畫像與標籤為星雲有客基於內容和社群關係進行自動化營銷打下了堅實的基礎，基於客戶旅程推送個性化內容，實現有結果的精細化運營，逐步提升企業用戶的LTV（生命周期總價值）。
星雲有客CEO柯尊堯表示：DTC是消費品牌未來發展的核心和必然趨勢，結合全域數據和會員體系的私域營銷正是品牌實現DTC的最優解決方案。DTC模式的兩個關鍵詞是有心和有數，品牌佔領消費者心智得有心，品牌與消費者行為的連接得有數。星雲有客便是基於這些理念，將數據、會員、社群、內容和場景作為品牌私域戰略的寶貴資產和關鍵元素，進行數字化和智能化梳理並整合，通過SaaS服務的方式賦能品牌的私域營銷和數字化升級。
高瓴創投項目負責人表示：在流量多元、品牌爆發的當下，如何充分理解“人貨場”、用更低成本幫助品牌獲客、並進行私域流量的有效運營是企業營銷的剛需，因而也擁有巨大的市場空間。星雲有客作為一支年輕的連續創業團隊，憑藉深刻的行業經驗和持續迭代創新的產品初心，在短時間裡打造出了能夠全面、準確、深度滿足客戶需求的好產品，獲得了不同行業標杆客戶的大力肯定。我們非常看好星雲有客團隊在私域一體化SaaS領域長期創造價值。
作為星雲有客最新一輪的投資方，IDG資本合伙人王辛表示：我們堅定看好基於企微SCRM的私域營銷SaaS市場。眼下，隨着品牌DTC觸達的閉環場景不斷完善，星雲有客以私域為核心的全域一體化智能營銷可以更好地為品牌和消費者服務。同時，星雲有客的創始團隊已積累近10年的社交電商經驗，有百億社交電商平台的實操經歷，是私域SaaS領域裡更懂電商及社交行業的團隊。我們期待星雲有客能在這個領域中脫穎而出。
高瓴DVC（Deeo Value Create，高瓴旗下的投后賦能團隊）表示：在正式合作前，星雲有客已經幫助多家消費品牌實現數字化轉型升級，如幫助複合型餐酒吧Commune多元化的業務數據在同一系統內處理，並打通多場景下數據的全鏈路；幫助UCCA尤倫斯當代藝術中心連接多源數據、組建用戶體系，協助企業重構客戶畫像和標籤體系等。我們非常看好星雲有客私域一體化SaaS的能力，雙方將持續聯動，賦能更多品牌價值實現。
作為連續三輪的投資方，聯想集團高級副總裁、聯想創投總裁賀志強表示：人貨場的數字化重構，讓數據驅動增長的概念逐漸應用在消費品牌中，使品牌和消費者的連接變得更深入。星雲有客以私域一體化營銷SaaS產品和行業解決方案已經得到市場初步肯定。聯想創投作為連續3輪投資方，看好這支經驗豐富的年輕團隊在私域SaaS領域帶來更多行業性的突破。
淘寶TOP主播烈兒寶貝表示：直播間的重點從傳統選品模式升級到選品和粉絲體驗並重的新模式，這對全域流量和粉絲運營能力有了更高的要求。在直播運營上，需要更細顆粒度的選品、更精準的粉絲洞察優化新品上市全周期；在粉絲運營上，需要更深入的連接，讓‘陪伴感’成為生活的一部分。與星雲有客的戰略合作，讓整個運營鏈路都得到提效，實現粉絲的服務體驗提升和直播間迴流增加。
媒體報道
- 投中網 創業邦
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