訪問原網址
2月24日消息,有網友爆料稱,對未發貨的淘寶和天貓商品訂單申請退款,無需商家審核,可以秒到賬。目前淘寶和天貓商家的未發貨商品訂單退款服務均有升級,其中,對500元以下的未發貨淘寶和天貓商品訂單申請退款,可以秒到賬。500元以上訂單,仍需要在商家審核后才可退款。
針對這一情況,淘寶相關負責人向鳳凰網科技表示:“今天(24日)起,消費者500元以下的淘寶和天貓未發貨商品訂單,均可秒退款,而到4月份,天貓商品的未發貨秒退款服務還會升級至不限金額。此外,定製和虛擬等特殊商品,暫不支持未發貨秒退款。”據悉,淘寶在2019年就已推出未發貨秒退款服務。
一位接近淘寶的人士表示,在淘寶內部,“對消費者和商家的體驗提升”是今年的重點任務,這也是在1月6日淘寶和天貓兩大業務在後台實現全面融合以來,陸續出現的新變化。
此前,據媒體報道,淘寶陸續在過去的一個月內,推出了商家在春節期間的“一鍵打烊”工具,以及面向商家已購用戶的“曬單有禮”等工具,持續優化商家及消費者在平台的經營及購物體驗。
業內人士表示,隨着淘寶和天貓業務融合的逐步落地,更多有助於商家經營及消費者購物體驗提升的舉措,將會持續落地。
媒體報道
- 鈦媒體 CNBeta
相關事件
- 淘寶升級消費者體驗:500元內訂單未發貨可“秒退”,天貓不限金額 2022-02-24
- 淘寶天貓升級秒退規則:低於500元訂單支持秒退 2022-02-18
- 外媒看雙11:阿里東南亞電商業務正在加速增長 2018-11-12
- 雙十一期間快件量將超18億件,日均處理量達3.1億件 2018-11-12
- 國家郵政局:雙十一全國產生13.52億快件,同比增25.12% 2018-11-12