記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，8月16日起，長三角鐵路在配屬的CR300、CR400型復興號列車上逐步推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客掃描座椅右方扶手上的二維碼，即可查詢列車運行信息，暢享餐飲選購、補票升席等便捷服務。
據悉，鐵路暢行碼將旅客所乘列車的相關信息集合在一起，掃碼即可看到所乘列車的車次、日期、車廂號、席位號、始發終到站名、列車時刻表、到站天氣情況、正晚點信息、列車行駛軌跡等。
鐵路暢行碼同時集成12306APP中最常用的補票升席、餐飲服務、遺失品查找、商務座服務、重點旅客、疫情防控、問題反饋、問卷·建議、信息服務、暢行商城等服務功能，旅客打開微信12306小程序，點擊下方“鐵路暢行”也可直達該頁面。
“比如重點旅客服務，鐵路可受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客的服務需求。在列車上，旅客只需使用手機掃描座椅扶手上的暢行碼，選擇相應的服務，列車工作人員會儘快聯繫旅客。鐵路暢行碼可讓旅客享受到多樣化、個性化的普惠服務。”上海客運段G26次列車長薛峰說。
目前，上海客運段、南京客運段、杭州客運段、合肥客運段、華鐵旅服公司等相關單位正進行列車座椅扶手二維碼粘貼、制度完善、軟件升級、人員培訓、系統調試等準備工作。中國鐵路上海局集團有限公司配屬的其他動車組（含復興號CR200J動力集中型動車組）列車暫時維持原有的掃碼服務模式。