加拿大運營商羅傑斯（Rogers）公司已經承認，今天早上，其互聯網和電話服務在加拿大各地發生了重大故障，影響了手機和互聯網的連接。Downdetector有數千份關於羅傑斯網絡發生問題的報告，早在美東時間早上5點左右就開始有問題報告。另一個第三方服務跟蹤器報告說，羅傑斯在加拿大主要城市多倫多、渥太華和蒙特利爾都出現了故障。
羅傑斯首先在美東時間上午9點前從其官方支持賬戶發了一條推文，說：”我們已經知曉目前影響我們網絡的問題，我們的團隊正在全力以赴，儘快解決這個問題。當有更多信息可供分享時，我們將繼續向您提供最新信息。”
在一份聲明中，羅傑斯說：”目前我們的有線和無線網絡都遇到了故障，我們的技術團隊正在努力工作，以儘快恢復服務。我們代表羅傑斯公司全體員工，向我們的客戶表示誠摯的歉意，當我們有更多信息可以分享時，我們將繼續向您提供最新信息，包括我們預計何時恢復服務。在我們努力解決這個問題的過程中，感謝您的耐心等待。”
羅傑斯公司沒有增加更多關於斷線故障的具體信息。然而，其他依靠羅傑斯公司連接客戶的服務提供商正在對停電的程度進行一些說明。TekSavvy的客服人員告訴客戶，故障延伸到”安大略省、魁北克省和東部省份”，但沒有解決的時間表，而加拿大廣播公司報道，運營商Tbaytel說，羅傑斯的故障是全國性的。Cloudflare網絡雷達圖顯示，今天清晨羅傑斯的流量變化不正常，其負載共享網絡和加拿大羅傑斯之間的通信表現出正常的夜間模式，然後在美國東部時間凌晨3點之前下降到基本為零。大約在同一時間，該網絡的BGP公告出現了一個巨大的峰值，表明路由出現變化，但不知道這些是由於網絡離線還是部分原因。
多倫多警方在Twitter上說，今天早上該市一些人在撥打911時遇到了連接問題。”羅傑斯網絡正在經歷一些技術上的困難，”多倫多警察行動部的Twitter賬戶說。”我們正在努力解決這些問題。”在後續的推文中，警方確認他們的911中心正在運作，並建議任何必須打電話的人，如果他們連接上了，就不要掛斷電話，如果打不通應該多試幾次。
加拿大媒體CBC新聞報道指出，羅傑斯的子公司Fido也有問題。文章說，問題已經影響到加拿大各地的銀行卡支付處理和自動提款機。安大略省基奇納的一個CBC廣播電台也處於離線狀態，渥太華交通機構的一些電話服務也被切斷了。蒙特利爾銀行在Twitter上告訴客戶，羅傑斯的故障”影響了所有金融機構，並導致Interac服務、BMO的免費電話和交易處理的中斷”。
加拿大的多個地區受到正在進行的大面積斷線的影響；但是，目前還不清楚故障的具體範圍。互聯網網絡中斷跟蹤器NetBlocks分享的實時數據顯示，加拿大的全國連接性下降到正常水平的75%。