近日，海南三亞，一段女子在酒店內與大堂經理爭執的視頻引髮網友爭議。視頻中，女子自稱有10萬粉絲，如果對方不是懷孕早打她了，打完還賠得起。
對此，3月23日晚，涉事的三亞麗禾溫德姆酒店發文回應，該事件發生於3月17日，當天上午，該女子因在外遊玩，要求酒店延遲退房至下午4點，酒店考慮到其特殊情況，稱可為其免費延遲到下午3點，在女子一再強烈要求下，酒店同意免費到下午4點退房。
然而，該女子有致電某平台客服，要求該酒店免費退房時間延遲到下午6點，酒店回應按規定需收半日房費。隨後女子返回酒店對前台同事進行投訴，併發生了網傳視頻中的一幕。
酒店最後報警處理，經調解后，酒店為不影響其他客人，免收女子延遲退房相關費用。
對於由懷孕女員工處理該事件，酒店表示，未料到顧客情緒如此激動，已對員工進行關懷慰問。
有網友評論：“正常過了2點退房就要收費了吧？為啥可以6點才退？鬧了就可以這樣？按鬧分配？ 不理解……”
酒店無奈表示：“剛開始說4點，酒店也是不同意的[允悲]，但是客人也說她特殊情況趕不回，所以我們也就儘可能的去為賓客考慮，最後又說6點，就確實有些過分[苦澀]”
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