2021年京東11.11於今日正式啟動。今年的京東11.11將於10月20日晚8點正式開啟預售，此次京東在APP首頁還正式推出了基於消費者所在地理位置、提供附近3-5公里全品類門店優質商品即時送達的“附近”頻道，目前已有超10萬家全品類線下門店接入京東小時購。
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京東零售CEO辛利軍表示：“京東一直以來都在追求為消費者提供‘多、快、好、省’的購物體驗，為此我們持續加強投入。僅過去一年多，除物流及消費類服務外，京東零售在提升用戶服務方面的投入已超350億元，相當於為5億多京東用戶每人送了兩隻宿遷霸王蟹”。
作為電商履約的重要環節，京東物流也將在京東11.11期間為消費者體驗極速配送護航。目前，京東物流全國運營超過1200個倉庫、38座亞洲一號，成為從容應對億級訂單的關鍵力量。
據透露，自2020年1月1日以來，除物流及消費類服務外，京東零售僅在用戶服務方面的投入即超350億元。此外，京東在客服方面的累計投入已近200億元。
此外，京東方面表示，參與今年京東11.11的品牌、商家數量均超過往年，尤其是時尚品牌的參與數量較往年有較大增長，很多時尚品牌紛紛回歸京東。
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