9月30日，一位自稱“內幕糾察局”的博主發布了一條話題為“茶百道使用過期原材料”的視頻，引發廣大消費者關注。對於這樣的事情，茶百道官方也是第一時間進行了回應，其給出的回應稱，確實有衛生清理不徹底情況。
@茶百道 微博10月9日消息，9月30日，一位自稱“內幕糾察局”的博主發布了一條話題為“茶百道使用過期原材料”的視頻，引發廣大消費者關注。茶百道一向對原材料使用期有嚴格規定，公司立即對這一不可容忍的行為展開了全面檢查。截至目前，無論是“內幕糾察局”的卧底視頻中還是門店檢查中均未發現“內幕糾察局”所說的蟑螂；也不存在使用腐爛水果、過期原材料更換標籤等問題。但確實有衛生清理不徹底的情況。
茶百道表示，“我們感謝“小黑”假冒店員在茶百道門店進行的調查，雖然其視頻提及的問題沒有實錘，但讓我們更加重視食品安全和門店管理的重要。”
茶百道稱，從9月30日“內幕糾察局”視頻發布以來，茶百道在市場監督部門的監管下，連續數日對全國的4483家門店共進行了5746次全面自查，接下來，將從以下方面繼續嚴管嚴控食品安全：
1、嚴格要求採購使用的水果的新鮮度；
2、堅持產品的最佳賞味期管理；
3、堅持門店清潔衛生管理要求並加強監督；
4，加大門店員工培訓；
5，增加食品製作的透明度。