向《華爾街日報》泄露大量Facebook文件的舉報人弗朗西斯·豪根(Frances
Haugen)周日在《60分鐘》節目中公開了這個世界上最強大的社交媒體平台的內部運作情況。豪根在NBC披露了她的身份，描述了一個致力於產品優化的公司接受了放大仇恨言論的算法。
豪根告訴《60分鐘》主持人斯科特-佩利：”它用我們的安全來換取利潤。”
根據已經刪除的LinkedIn資料，豪根是Facebook的產品經理，被分配到公民誠信小組。在該小組解散后，她於2021年選擇離開該公司。她說，她不”相信他們願意投入真正需要投入的東西，以保持Facebook的危險性，因為對公眾有利的事情和對Facebook有利的事情之間……存在着衝突。”
因此，她向證券交易委員會泄露了一份內部研究報告，希望能推動對該公司的更好監管。她指出，她曾在許多公司工作過，包括Google和Pinterest，但”在Facebook的情況顯然更糟”，因為該公司希望將其利潤置於用戶的福利之上。
“對公眾有利的東西和對Facebook有利的東西之間存在衝突，Facebook一次又一次地選擇為自己的利益進行優化–比如賺更多的錢。”
雖然該公司一再聲稱它正在幫助阻止仇恨言論，至少是在其自己的產品上，但豪根泄露的一份Facebook內部文件說：”我們估計，儘管我們在這方面是世界上最好的，但我們可能只對Facebook上3-5%的仇恨和~0.6%的V&I[暴力和煽動]採取行動。”錯誤信息、毒性和暴力內容在轉發中極為普遍”，一份內部文件說。
另一份文件甚至更加直白。”我們有來自各種渠道的證據表明，Facebook和App家族中的仇恨言論、分裂性政治言論和錯誤信息正在影響世界各地的社會。”
豪根聲稱，問題的根源在於2018年推出的算法，這些算法管理着你在平台上看到的內容。據她說，這些算法是為了推動參與，而該公司發現，最好的參與是在用戶中灌輸恐懼和仇恨的那種。”激發人們的憤怒比激發其他情緒要容易得多，”哈根說。
當時，馬克·扎克伯格將算法的變化說成是積極的，他曾表示”我們感到有責任確保我們的服務不僅僅是使用上的樂趣，而且對人們的福祉也有好處。”
但是，根據《華爾街日報》對豪根的擔憂的報道，其結果是急劇轉向憤怒和仇恨，其引用的一份內部備忘錄說：”錯誤的信息、毒性和暴力內容在轉發中極為普遍”，評估了這一變化的影響。
《華爾街日報》於9月開始以”Facebook檔案”的名義公布其從緩存中獲得的發現。有一篇報道稱，Facebook有研究證明Instagram傷害了少女，這讓國會對此開始關注並引發了聽證會的召開。在聽證會之前，Facebook試圖在一篇博客文章中改變說法，其中引用了《紐約時報》報道中提到的兩份報告。
在《60分鐘》報道之前，Facebook試圖以不同的形式進行同樣的轉述。周日下午，Facebook全球事務副總裁尼克·克萊格(Nick Clegg)出現在美國有線電視新聞網(CNN)的《可靠消息》(Reliable Sources)節目中，為該公司辯護，此時距豪根出場僅數小時。
“我認為這很可笑，”克萊格在談到社交媒體應對1月6日的騷亂負責的指控時說。”我認為這給了人們錯誤的安慰，認為美國的政治兩極化問題一定有一個技術，或者技術上的解釋。”
豪根在採訪結束時呼籲對社交網絡進行更廣泛的監管，而Facebook本身也以更有限的形式呼籲這樣做。她定於周二出席參議院商業小組的會議。