合理設定績效考核制度，實行“算法取中”；連續送單超過4小時的，20分鐘內不再派單；暢通訴求渠道，明確訴求處置程序、時限，合理快速解決送單超時等常規問題……日前，福建省總工會勞動法律監督委員會向全省網絡餐飲平台發出勞動法律監督提示函，督促各平台企業落實國家關於維護新就業形態勞動者權益的法律規定和政策舉措，不斷提升外賣送餐員的權益保障水平，促進平台經濟規範健康持續發展。
福建省總提醒，各網絡餐飲平台應科學設置報酬規則，建立與工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，明確勞動報酬發放時間和方式，確保按時足額發放。外賣送餐員提供正常勞動的，實際所得不低於當地最低工資標準；在法定節假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，應適當給予補貼。
為保障外賣送餐的勞動安全，提示函明確，平台企業應當完善訂單分派機制，優化送餐路線，降低勞動強度。對於連續送單超過4小時的，系統應發出疲勞提示，20分鐘內不再派單。相關企業應引導並督促送餐員嚴格遵守交通法規，騎行環節全程佩戴安全頭盔，使用符合國家安全標準的配送車輛。
針對外賣送餐普遍關注的社保問題，福建省總提示，平台企業應依法為建立勞動關係的外賣送餐員繳納社會保險，鼓勵其他外賣送餐員參加社會保險。鼓勵購買商業保險，努力防範和化解外賣送餐員職業傷害風險。
積極引導社會提高對外賣送餐員的身份尊重和職業認同也是提示的重點。福建省總鼓勵企業自建或發動社會力量建設外賣送餐員臨時駐留點，提供飲水、休息、充電等設施，進一步改善工作條件。
“提示函對平台能起到一定的警醒作用。”來自廈門的外賣送餐員吳盛表示，希望能在平台企業建立以外賣送餐員為主體的監督員隊伍，向平台表達更多外賣送餐員的心聲。
“不應讓外賣騎手在缺少職業保障的制度‘圍城’里打轉。”福建省總工會權益保障部相關負責人表示，平台企業在制定涉及外賣送餐員切身利益的制度或重大事項時，應充分聽取工會和送餐員意見，並提前公示。企業還應建立並暢通訴求渠道，明確送餐員訴求的處置程序、時限，合理快速解決送單超時等情況帶來的權益保障問題。
據悉，目前福建全省各設區市均已向當地網絡餐飲平台發放法律監督提示函。省總工會將在平台企業內設立勞動法律監督委員會，並推選工會勞動法律監督員，監督平台遵守安全生產、勞動報酬、工作時間、休息休假、職業病防治、保險福利等勞動法律法規情況。